Questa guida spiega come aggiungere allegati (come screenshot o documenti) a una risposta all'interno di un ticket di assistenza già aperto.
Procedura
1. Accedi al ticket a cui desideri rispondere (dovresti trovarti nella pagina di view.php).
2. Scorri fino in fondo alla pagina, dove trovi la sezione intitolata Nuovo messaggio.
3. Nel campo di testo, dove vedi il suggerimento Spiegaci nel dettaglio quello di cui hai bisogno, cercheremo di risponderti il prima possibile, digita il tuo messaggio.
4. Sotto il campo del messaggio, individua la sezione Allegati.
5. Clicca sul campo degli allegati per aprire la finestra di selezione dei file. Puoi caricare un massimo di 3 file.
6. Seleziona i file dal tuo computer e attendi il completamento del caricamento.
7. Una volta che il messaggio e gli allegati sono pronti, clicca sul pulsante Invia risposta.
Il tuo messaggio e i file allegati verranno aggiunti alla discussione del ticket.
