Perché farlo:
Per aggiungere informazioni, rispondere alle domande dello staff o fornire aggiornamenti su una richiesta di assistenza già aperta.
Procedura:
1. Accedi alla pagina di visualizzazione del ticket a cui desideri rispondere.
2. Scorri la pagina fino alla sezione intitolata Nuovo messaggio.
3. Scrivi il tuo messaggio nel campo di testo principale (il cui suggerimento è Spiegaci nel dettaglio quello di cui hai bisogno, cercheremo di risponderti il prima possibile).
4. Se devi allegare documenti o immagini, utilizza il campo Allegati.
5. Clicca sul pulsante Invia risposta per registrare il tuo messaggio nel ticket.
- Nota: Una volta inviato, la pagina si ricaricherà e il tuo messaggio apparirà nella cronologia dei Messaggi.
