Descrizione: Questo modulo permette di configurare, gestire e convalidare gli indirizzi email e i nomi mittente SMS che verranno utilizzati per tutte le comunicazioni di marketing e le automazioni del sistema.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Utilizza questo strumento per:
- Migliorare la consegna delle email: Convalidando l'indirizzo email, si riduce la probabilità che le tue newsletter e le email transazionali finiscano nella cartella spam dei destinatari.
- Personalizzare l'identità: Definire un nome mittente specifico e professionale per le tue campagne SMS (es. "NomeAzienda" invece di un numero generico).
- Gestire l'indirizzo di risposta: Specificare un indirizzo email diverso da quello di invio per ricevere le risposte dei clienti.
Funzionalità principali
- Creazione di Mittenti Multipli: È possibile registrare e gestire diversi mittenti, scegliendo tra la tipologia Email o SMS.
- Monitoraggio dello Stato: Il sistema verifica e mostra in tempo reale lo stato di convalida di ogni mittente (Convalidato, In attesa di approvazione, Da convalidare, Rifiutato).
- Autenticazione Email Avanzata: Per i mittenti email convalidati, il sistema fornisce i parametri DNS (Record CNAME) necessari per configurare l'autenticazione avanzata (DKIM) sul tuo dominio, migliorando drasticamente l'affidabilità delle spedizioni massive.
- Ri-Invio Link di Attivazione: Se l'email di convalida non è stata ricevuta, è possibile richiedere un nuovo invio del link di attivazione direttamente dal pannello di modifica del mittente.
- Controllo Conformità SMS: Il sistema verifica che il nome mittente SMS rispetti i requisiti di lunghezza (massimo 11 caratteri) e formato (solo caratteri alfanumerici e alcuni simboli specifici).
Come si configura
Per aggiungere o modificare un mittente, segui i seguenti passaggi:
1. Accedi al modulo "Gestione Mittenti".
2. Clicca su "Aggiungi" o seleziona un mittente esistente per modificarlo.
3. Compila i campi richiesti in base alla tipologia selezionata.
| Campo | Tipologia | Descrizione | Note e Requisiti |
|---|---|---|---|
| Nome mittente | Email / SMS | Il nome che apparirà come mittente (es. "Supporto Azienda X"). | SMS: Massimo 11 caratteri. Sono accettati solo nomi aziendali (non nomi personali). |
| Tipologia | Generale | Seleziona il canale di comunicazione (Email, SMS, WhatsApp). | La configurazione di WhatsApp è gestita in un modulo separato. |
| L'indirizzo email effettivo da cui verranno inviate le comunicazioni. | Deve essere un indirizzo email valido e professionale (Gmail, Outlook, ecc. sono sconsigliati per l'invio massivo). | ||
| Reply To | L'indirizzo a cui verranno inoltrate le risposte dei destinatari. | Opzionale. Se lasciato vuoto, le risposte verranno indirizzate all'indirizzo Email principale. |
Processo di Convalida
Mittenti Email
Dopo il salvataggio, il sistema invia un link di attivazione all'indirizzo email specificato. È necessario cliccare su questo link per completare la convalida. Fino a quel momento, lo stato sarà "Da convalidare".
Mittenti SMS
Dopo il salvataggio, il nome mittente SMS viene inviato in approvazione all'operatore. Questo processo può richiedere alcuni minuti (in orario lavorativo). Lo stato sarà "In approvazione" finché non verrà accettato.
Integrazioni automatiche
I mittenti configurati in questo modulo sono immediatamente disponibili per l'uso nelle seguenti aree del sistema:
- Marketing e Newsletter: Selezionabili come indirizzo di invio per tutte le campagne email o come mittente per le comunicazioni SMS.
- Automazioni: Utilizzati come identità di invio nelle regole di automazione (es. email di benvenuto, notifiche SMS).
Differenze chiave
Mittenti Email/SMS vs. Mittenti WhatsApp
Questo modulo è dedicato esclusivamente alla gestione dei mittenti tradizionali (Email e SMS). La configurazione dei mittenti WhatsApp, che richiede la gestione di account e template specifici, è gestita in un'area dedicata del sistema: Impostazioni => Messaggi => WhatsApp. Se si seleziona la tipologia WhatsApp in questo modulo, si verrà reindirizzati all'area corretta.
