Questa guida spiega come visualizzare e utilizzare il numero di telefono di un cliente direttamente dalla schermata della conversazione (chat), se il dato è disponibile nell'anagrafica.
Prerequisito: Devi essere all'interno della schermata di gestione Messaggi.
Procedura per chiamare il cliente
1. Seleziona la conversazione: Clicca sul nome del cliente nella lista delle conversazioni a sinistra.
2. Apri i Dettagli: Nell'intestazione della conversazione (in alto), clicca sul pulsante Dettagli (identificato dall'icona <i class="fas fa-info"></i>).
- Questo aprirà un pannello laterale a destra contenente le informazioni anagrafiche del cliente.
3. Individua il numero di telefono: Scorri il pannello dei dettagli fino alla sezione sotto i pulsanti "Anagrafica".
4. Avvia la chiamata: Se il campo telefono_cellulare è compilato nell'anagrafica del cliente, vedrai un pulsante con l'icona del telefono (<i class="fa fa-phone"></i>) seguito dal numero.
- Clicca su questo pulsante (ad esempio: <i class="fa fa-phone"></i> 333 1234567).
5. Il tuo browser o il sistema operativo ti chiederà di confermare l'apertura dell'applicazione telefonica predefinita (ad esempio, Skype, Teams o l'app del telefono se stai usando un dispositivo mobile) per avviare la chiamata.
