Questa guida spiega come avviare rapidamente una chiamata al cliente direttamente dalla schermata della conversazione, utilizzando il link telefonico fornito nel pannello dei dettagli.
Per poter avviare la chiamata, è necessario che il cliente abbia un numero di telefono cellulare valido registrato nella sua anagrafica.
Procedura Passo-Passo
1. Accedi alla Conversazione
Clicca su una conversazione nella colonna laterale sinistra (sotto l'intestazione In corso o Archiviate) per aprire la chat.
2. Apri i Dettagli del Cliente
Nella parte superiore della discussione, clicca sul pulsante Dettagli (identificato dall'icona fas fa-info). Questo aprirà il pannello laterale con le informazioni del contatto.
3. Individua il Numero di Telefono
Nel pannello dei dettagli del cliente, cerca la sezione contenente le informazioni di contatto. Se il cliente ha un numero di telefono cellulare registrato, lo vedrai visualizzato come un pulsante cliccabile, preceduto dall'icona del telefono (fa fa-phone).
4. Avvia la Chiamata
Clicca sul link che mostra il numero di telefono cellulare (ad esempio: [fa fa-phone] 333 1234567).
5. Conferma l'Azione
Il tuo browser o il tuo sistema operativo ti chiederà di confermare l'azione e selezionare l'applicazione (ad esempio, Skype, Teams o il dialer del telefono) che desideri utilizzare per effettuare la chiamata.
> Nota: Il funzionamento esatto del link telefonico dipende dalla configurazione del tuo computer (ad esempio, se hai installato un softphone o un'applicazione VoIP predefinita).
