Per sottoporre un problema, una domanda o una segnalazione al team di supporto.
Procedura
1. Nella schermata principale del supporto, clicca sul pulsante Apri nuova richiesta.
2. Verrai reindirizzato al modulo di apertura del ticket. Compila i seguenti campi:
- Titolo ticket: Inserisci un breve riassunto della tua richiesta (ad esempio, "Di cosa si tratta?").
- Tipologia di richiesta: Seleziona la categoria appropriata dal menu a tendina.
3. Compila il campo Messaggio con una descrizione dettagliata del problema o della richiesta.
4. Nella sezione delle notifiche:
- Assicurati che l'opzione Abilita notifiche via email sia spuntata.
- Verifica che l'Email di notifica sia corretta.
5. (Opzionale) Se necessario, utilizza la sezione Allegati per caricare file o screenshot utili.
6. Clicca sul pulsante Invia.
> Nota sulla Suggerimenti Automatici: Dopo aver cliccato Invia, il sistema potrebbe mostrare un suggerimento automatico se la tua richiesta è simile a problemi già risolti.
> * Se il suggerimento risolve il tuo problema, clicca Si, annulla apertura.
> * Se il suggerimento non è utile, clicca No, apri comunque per procedere con l'invio del ticket al supporto.
Una volta inviata, la richiesta sarà visibile nella lista principale e potrai seguire gli aggiornamenti.
