Questa guida spiega come configurare il contenuto e le opzioni di un messaggio automatico destinato a essere inviato tramite Facebook Messenger all'interno di un flusso di automazione.
> Attenzione: Per inviare un messaggio tramite Facebook Messenger è necessario che il cliente abbia inviato un messaggio tramite Facebook.
1. Impostazioni Base del Messaggio
Nella sezione Impostazioni Facebook Messenger, configura i dettagli principali del messaggio.
1. Nel campo Titolo messaggio, inserisci un nome interno per identificare questa azione nell'automazione.
2. Nel menu a tendina Mittente, seleziona la Pagina Facebook specifica che invierà il messaggio. Selezionando Predefinito, verrà utilizzata la pagina configurata nelle impostazioni generali.
3. Nel campo Allegati, puoi caricare file o immagini da includere nel messaggio.
2. Scrivere il Contenuto del Messaggio
1. Nel campo Messaggio, scrivi il testo che vuoi inviare al destinatario.
- Puoi utilizzare gli Shortcode disponibili (visibili nella tabella sopra il campo) per personalizzare il messaggio con dati del cliente (es. nome, email).
- Il messaggio deve essere lungo massimo 1530 caratteri.
3. Aggiungere Pulsanti (Opzionale)
Puoi includere fino a due pulsanti interattivi nel tuo messaggio, configurati nelle sezioni Includi pulsante e Includi pulsante 2.
Per configurare il primo pulsante:
1. Nel campo Titolo pulsante, inserisci il testo che apparirà sul pulsante (es. "Visita il Sito").
2. Nel menu a tendina Azione pulsante, seleziona l'azione desiderata:
- Link (web\_url): Seleziona questa opzione se il pulsante deve reindirizzare a un URL esterno.
- Messaggio (payload): Seleziona questa opzione se il pulsante deve inviare un messaggio specifico quando viene cliccato (utile per avviare un chatbot o un'altra automazione).
3. A seconda dell'azione scelta, compila il campo corrispondente:
- Se hai scelto Link, inserisci l'URL completo nel campo Link pulsante.
- Se hai scelto Messaggio, inserisci il testo del messaggio che verrà inviato nel campo Messaggio pulsante.
Ripeti i passaggi 1-3 per configurare il Titolo pulsante 2, l'Azione pulsante 2, il Link pulsante 2 o il Messaggio pulsante 2 (se desideri un secondo pulsante).
4. Salvataggio
Dopo aver configurato tutte le impostazioni e il contenuto del messaggio, assicurati di salvare l'azione all'interno del tuo flusso di automazione.
