Questa guida spiega come definire se l'azione di Lead Scoring deve aggiungere o sottrarre punti al punteggio di un cliente all'interno di un flusso di automazione.
Procedura
1. Dopo aver inserito l'azione di Lead Scoring nel tuo flusso di automazione, apri il pannello di configurazione.
2. Individua la sezione Operazione.
3. Clicca sul menu a tendina e seleziona l'operazione che desideri eseguire:
- Aggiungi: Seleziona questa opzione per incrementare il punteggio del cliente (assegnare punti).
- Sottrai: Seleziona questa opzione per decrementare il punteggio del cliente (rimuovere punti).
4. Nel campo Punti (situato accanto a Operazione), inserisci il valore numerico che verrà aggiunto o sottratto al punteggio attuale del cliente.
5. Salva le modifiche all'azione per applicare la configurazione.
> Nota: Per assegnare correttamente i punti è necessario che nel flusso di automazione sia presente anche l'azione 'Registra cliente' o 'Iscrizione Newsletter' per identificare l'anagrafica.
