Questa guida è necessaria solo se l'amministratore del sito ha configurato la chat per richiedere i dati di contatto prima di iniziare una conversazione.
Compilare e inviare il modulo di registrazione/autenticazione
Perché è richiesto
Prima di poter iniziare la conversazione, il sistema potrebbe richiedere i tuoi dati di contatto. Se questo è il caso, vedrai il messaggio: "Dove possiamo ricontattarti nel caso in cui ti disconnettessi?".
Procedura
1. Apri la Live Chat cliccando sull'icona della bolla o sull'intestazione della chat.
2. Inizia a digitare il tuo messaggio nel campo di testo.
3. Se la registrazione è obbligatoria, il campo di testo per il messaggio verrà sostituito da un modulo di autenticazione.
4. Leggi il messaggio di richiesta: "Dove possiamo ricontattarti nel caso in cui ti disconnettessi?".
5. Compila tutti i campi richiesti all'interno del modulo visualizzato (ad esempio, nome, email o telefono).
6. Una volta compilati i campi, clicca sul pulsante di invio associato al modulo (il testo del pulsante può variare, ma sarà generalmente Invia o Conferma).
7. Dopo l'invio riuscito, il modulo scomparirà e l'area di chat si aprirà. Il tuo messaggio originale (quello che stavi cercando di inviare prima della richiesta di autenticazione) verrà inviato automaticamente.
8. Ora puoi continuare la conversazione normalmente.
