Descrizione: Strumento completo per la gestione, l'importazione e la visualizzazione delle recensioni dei clienti sul tuo sito web.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questo strumento ti permette di centralizzare il feedback dei clienti, migliorando la credibilità e l'engagement del tuo sito.
- Raccogli feedback diretto: Inserisci un modulo sul tuo sito per permettere ai clienti di lasciare recensioni direttamente, gestendo l'approvazione prima della pubblicazione.
- Centralizza le fonti esterne: Importa automaticamente le recensioni da piattaforme popolari come Google My Business e TrustPilot, evitando di doverle copiare manualmente.
- Mostra la prova sociale: Visualizza le recensioni filtrate e ordinate in qualsiasi pagina del sito, ad esempio in una sezione dedicata o nella homepage.
Funzionalità principali
Gestione e visualizzazione delle recensioni
- Archivio centralizzato: Tutte le recensioni, sia quelle importate che quelle inviate tramite il sito, sono gestite in un unico pannello di controllo.
- Filtri avanzati: Puoi cercare le recensioni per parola chiave nel titolo o nel testo, filtrare per tag specifici o mostrare recensioni da tutte le lingue disponibili.
- Ordinamento personalizzato: Le recensioni possono essere ordinate per data, per punteggio (stelle), manualmente o in modo casuale, per ottimizzare la presentazione sul sito.
- Personalizzazione dell'aspetto: Tramite il Visual Builder, puoi scegliere quali elementi della recensione mostrare (autore, titolo, testo, voto, origine, logo dell'origine) e definire lo stile di visualizzazione.
- Stile del voto: Le stelline possono essere visualizzate con lo stile grafico predefinito del sito o, se importate da piattaforme esterne, con lo stile grafico originale della piattaforma (es. TrustPilot).
Raccolta di recensioni (Modulo di invio)
Puoi inserire un modulo di invio recensioni in qualsiasi pagina del tuo sito per raccogliere feedback diretto.
- Campi standard: Il modulo raccoglie il nome dell'autore, il punteggio (da 1 a 5 stelle) e il testo del messaggio.
- Caricamento foto: È possibile attivare l'opzione per consentire agli utenti di allegare una foto alla loro recensione.
- Requisiti del testo: Puoi impostare un numero minimo e massimo di caratteri per il contenuto della recensione.
- Personalizzazione dei testi: Tutti i titoli dei campi e i messaggi di conferma (in caso di successo o attesa di approvazione) sono completamente modificabili.
Come si configura
La configurazione principale riguarda l'attivazione e la personalizzazione delle fonti esterne da cui importare le recensioni.
Accedi a Impostazioni > Integrazioni per configurare le piattaforme di recensioni.
| Piattaforma | Opzione di configurazione | Descrizione |
|---|---|---|
| TrustPilot | URL pagina TrustPilot | L'indirizzo web della tua pagina aziendale su TrustPilot. |
| Voto minimo da importare | Il punteggio minimo (es. 4) al di sotto del quale le recensioni non verranno importate. | |
| Importa solo lingue installate | Se selezionato, importa solo le recensioni scritte nelle lingue che hai attivo sul tuo sito. | |
| Google My Business | Nome dell'attività su Google | Il nome esatto della tua attività come appare su Google. |
| Voto minimo da importare | Il punteggio minimo al di sotto del quale le recensioni non verranno importate. | |
| Chiave Google Place (Opzionale) | Se non specificata, verrà utilizzata la chiave API generale del tuo sito. |
Integrazioni automatiche
Sincronizzazione automatica delle recensioni
Una volta configurate e attivate, le integrazioni esterne (come Google e TrustPilot) vengono sincronizzate automaticamente.
- Frequenza: Il sistema effettua 3 sincronizzazioni al giorno in momenti distinti per importare le nuove recensioni.
- Gestione delle immagini: Se le recensioni importate includono immagini (es. foto profilo dell'autore), queste vengono scaricate e archiviate all'interno del tuo sistema.
Approvazione delle recensioni inviate
Quando un utente invia una recensione tramite il modulo sul tuo sito e l'approvazione è richiesta:
- Notifica automatica: Riceverai una notifica di avviso nel pannello di controllo per ogni nuova recensione in attesa di approvazione.
- Stato: La recensione rimane nascosta al pubblico finché non viene manualmente approvata dall'amministratore.
Differenze chiave
Questo strumento è dedicato esclusivamente alla raccolta e visualizzazione del feedback pubblico (recensioni con voto e testo). Non è inteso per la creazione di sondaggi o questionari interni complessi.
Elementi disponibili nel Visual Builder
Quando costruisci una pagina, puoi utilizzare due blocchi principali:
1. Lista Recensioni: Per mostrare l'elenco delle recensioni esistenti (importate o inviate).
2. Form Recensioni: Per inserire il modulo che permette ai visitatori di inviare nuove recensioni.
Nel blocco "Lista Recensioni", sono disponibili i seguenti elementi dinamici:
- Titolo recensione
- Dettagli recensione (il contenuto/testo)
- Voto recensione (le stelle)
- Autore recensione
- Origine recensione (es. TrustPilot, Google, Sito Web)
- Logo Origine
- Foto (singola foto allegata)
- Galleria immagini (se la recensione include più foto)
