Descrizione: Sincronizza automaticamente i dati dei clienti tra Framework360 e la piattaforma di marketing conversazionale Spoki, assicurando che le tue liste contatti siano sempre aggiornate.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questa integrazione è fondamentale per chi utilizza Spoki per comunicazioni via WhatsApp o altri canali conversazionali.
- Gestione contatti unificata: Assicura che ogni nuovo cliente registrato o aggiornato in Framework360 venga immediatamente aggiunto o modificato nella tua lista contatti Spoki.
- Marketing conversazionale: Permette di avviare campagne di marketing o messaggi automatici su Spoki basati sulle azioni che il cliente compie in Framework360 (ad esempio, dopo un acquisto o un'iscrizione).
- Segmentazione avanzata: Sincronizza solo i clienti che appartengono a specifiche liste o che hanno determinate etichette, permettendoti di segmentare il pubblico direttamente su Spoki.
Funzionalità principali
- Sincronizzazione automatica dei clienti: Il sistema invia in modo autonomo i dati dei clienti (Nome, Cognome, Telefono Cellulare ed Email) a Spoki.
- Esportazione manuale: Permette di selezionare uno o più clienti dalla lista e forzarne l'invio immediato a Spoki.
- Stato di sincronizzazione: Nella tabella di gestione dei clienti, è possibile visualizzare rapidamente se un contatto è stato sincronizzato ("Sincronizzato") o se è in attesa di collegamento ("Non collegato").
- Report di esportazione: Dopo un'esportazione manuale, viene fornito un riepilogo che indica quanti contatti sono stati inviati con successo e quali hanno generato errori.
- Trigger di automazione: Consente di inserire un'azione specifica all'interno dei Funnel di Marketing per avviare un processo automatizzato su Spoki.
Come si configura
La configurazione iniziale richiede l'associazione dell'account Spoki tramite la chiave API.
1. Connessione API
1. Accedi alla sezione Impostazioni del plugin Spoki.
2. Inserisci la tua Api Key di Spoki nell'apposito campo.
3. Conferma la connessione. Il sistema verifica immediatamente se la chiave è valida.
2. Opzioni di sincronizzazione dei clienti
Dopo aver collegato l'API, è necessario definire come e quali dati dei clienti devono essere sincronizzati.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Abilita Sincronizzazione Clienti | Attiva o disattiva l'intero processo di sincronizzazione per i contatti. |
| Direzione: Framework360 => Spoki | Abilita l'invio dei dati dal tuo Framework360 verso Spoki. |
| Filtri di Esportazione | Permette di limitare i contatti da sincronizzare. Puoi scegliere tra: |
| - Tutti i clienti | Sincronizza ogni cliente presente nel sistema. |
| - Solo clienti in specifiche Liste | Sincronizza solo i clienti che fanno parte delle Liste Destinatari selezionate. |
| - Solo clienti con specifiche Etichette | Sincronizza solo i clienti a cui sono state assegnate le Etichette Cliente selezionate. |
> Nota: Quando modifichi le impostazioni di sincronizzazione, il sistema resetta lo storico delle sincronizzazioni forzando un nuovo controllo su tutti i clienti per applicare i nuovi filtri.
Integrazioni automatiche
Sincronizzazione automatica pianificata
Il sistema esegue in background e a intervalli regolari (operazioni automatiche pianificate) un controllo sui clienti che hanno effettuato un accesso recente o che sono stati modificati.
Azione: Se un cliente soddisfa i criteri di sincronizzazione impostati (vedi sezione Filtri di Esportazione), i suoi dati vengono automaticamente inviati a Spoki per assicurare che la tua lista contatti sia sempre aggiornata.
Avvia automazione Spoki (Nei Funnel di Marketing)
Puoi utilizzare l'azione specifica "Spoki - Avvia automazione" all'interno dei tuoi Funnel o Automazioni di Marketing.
Questa azione è utile per innescare un flusso di messaggistica specifico su Spoki quando un cliente raggiunge un determinato punto del tuo Funnel (es. ha compilato un modulo, ha acquistato un prodotto).
Configurazione dell'Azione:
Quando aggiungi questa azione al Funnel, devi specificare:
| Campo | Scopo |
|---|---|
| URL Webhook | L'indirizzo fornito da Spoki che riceverà la richiesta. |
| Secret | Una chiave segreta per autenticare la richiesta, garantendo che solo il tuo sistema possa avviare l'automazione. |
Dati inviati: Al momento dell'esecuzione, il sistema invia a Spoki i dati essenziali del destinatario: telefono_cellulare, nome, cognome ed email.
