Questa guida illustra come definire il contenuto e le impostazioni di base per un messaggio WhatsApp da inviare automaticamente all'interno di una campagna di Marketing Automation.
1. Impostazioni Base e Contenuto del Messaggio
Per prima cosa, è necessario dare un nome all'azione e scrivere il contenuto del messaggio che verrà inviato.
1. Nel campo Titolo, inserisci un nome descrittivo per questa specifica azione WhatsApp (ad esempio: "Notifica Carrello Abbandonato").
2. Presta attenzione al box di avviso:
> Attenzione! L'invio massivo di messaggi potrebbe comportare blocchi da parte di WhatsApp che non dipendono da [Nome Piattaforma]. Ti invitiamo a consultare le FAQ per più informazioni.
3. Nel campo Messaggio, scrivi il testo che desideri inviare al destinatario.
- Nota: La lunghezza massima consigliata per il messaggio è di 1530 caratteri.
4. Per personalizzare il messaggio, utilizza i Token Personalizzati (Shortcode) elencati nella tabella sopra la sezione delle impostazioni.
- Copia e incolla i token (es.
nome_cliente) direttamente nel campo Messaggio. Il sistema li sostituirà automaticamente con i dati del destinatario.
2. Configurazione Destinatario e Allegati
È possibile definire chi riceverà il messaggio e allegare file multimediali.
1. Nel campo Destinatario, scegli una delle seguenti opzioni:
- Predefinito: Il messaggio verrà inviato al numero di telefono associato al contatto (opzione consigliata per le automazioni standard).
- Personalizzato: Seleziona questa opzione se devi specificare uno o più numeri di telefono fissi.
2. Se hai scelto "Personalizzato", apparirà il campo Destinatario personalizzato. Inserisci qui uno o più numeri di telefono separati da una virgola.
3. Nel campo Token personalizzato, puoi inserire un token specifico per l'invio, se richiesto dalla tua configurazione Uozap. Se non hai un token specifico, lascia il campo vuoto per usare il token predefinito.
4. Nel campo Allegati, puoi caricare o selezionare file da includere nel messaggio.
- Clicca sull'area di testo per aprire il selettore multimediale.
- Sono consentiti allegati di tipo immagine (JPEG, PNG) e documenti (PDF). Puoi allegare fino a 3 file.
3. Salvataggio
Una volta completata la configurazione:
1. Clicca sul bottone Salva (o l'equivalente bottone di salvataggio della campagna) per applicare le modifiche all'azione WhatsApp.
