Questa guida spiega come aggiornare i dettagli e il contenuto di un'azione di invio messaggi WhatsApp già configurata all'interno di un flusso di automazione.
Procedura per la Modifica
1. Accedi al tuo flusso di automazione e individua l'azione di tipo WhatsApp che desideri modificare.
2. Clicca sull'azione per aprire la finestra di configurazione, intitolata Modifica WhatsApp.
3. Nella sezione Impostazioni WhatsApp, troverai i campi da modificare:
1. Titolo e Contenuto
- Titolo messaggio: Modifica il nome identificativo dell'azione (questo titolo non viene inviato al cliente).
- Messaggio: Utilizza l'area di testo per modificare il contenuto del messaggio che verrà inviato. Puoi inserire i Token personalizzato (o shortcode) elencati nella tabella sopra questa sezione per inserire dati dinamici (es. nome del cliente).
2. Destinatari e Token
- Destinatario: Tramite il menu a tendina, scegli chi riceverà il messaggio:
- Seleziona Predefinito per inviare il messaggio al contatto che ha attivato l'automazione.
- Seleziona Personalizzato per specificare uno o più numeri di telefono fissi.
- Se hai scelto Personalizzato, apparirà il campo Destinatario personalizzato. Inserisci qui i numeri di telefono desiderati, separandoli con una virgola (es. +39123456789, +39987654321).
- Token personalizzato: Se necessario, inserisci un Token Whatsender specifico che sovrascriverà quello predefinito per questa singola azione.
3. Allegati
- Allegati: Utilizza questa sezione per caricare o rimuovere file (immagini, PDF) da inviare insieme al messaggio.
4. Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, assicurati di salvare l'azione per applicare gli aggiornamenti al flusso di automazione.
