All’interno di questa guida andiamo a vedere come contattare direttamente un cliente tramite sms dalla piattaforma Framework360.
Step 1: Creiamo l’anagrafica cliente
Per prima cosa rechiamoci all’interno della voce Clienti presente nel menù principale di Framework360.
A questo punto cliccando sul tasto verde in alto a destra Aggiungi potremmo creare manualmente un’anagrafica con i dati del cliente.
Per scoprire nel dettaglio come creare un’anagrafica cliente ti invito a consultare la guida dedicata cliccando qui.
Ricordiamoci che per poter inviare successivamente un messaggio al nostro cliente all’interno dell’anagrafica dovrà essere presente un numero di cellulare.
Step 2: Inviamo un sms al cliente dal modulo Clienti
Dopo aver creato l’anagrafica del nostro cliente, sempre recandoci all’interno della voce Clienti presente nel menù principale di framework360, potremmo entrare all’interno dell’anagrafica cliccando sul nome del cliente.
Una volta all’interno dell’anagrafica sulla parte destra troviamo il pulsante dedicato che ci permetterà di inviare il messaggio al nostro cliente.
Step 3: Inviamo un sms al cliente dal modulo Messaggi
Possiamo inviare un sms al nostro cliente direttamente da Framework360 anche attraverso il modulo Messaggi.
Per inviare l’sms tramite il modulo Messaggi dovremmo recarci all’interno del menù principale di Framework360 e cliccare, appunto, sulla voce Messaggi.
A questo punto clicchiamo sul pulsante azzurro Nuovo messaggio e selezioniamo, attraverso il menù a tendina, se volgiamo inviare un sms, una mail o una notifica push.
Dopo aver selezionato l’invio di un sms dovremmo andare a selezionare l’anagrafica cliente a cui vorremmo inviare il messaggio attraverso la voce Seleziona destinatario.
A questo punto non ci resta che inserire l’oggetto della conversazione, il corpo del messaggio e cliccare sul pulsante verde in basso a destra Invia.
