Descrizione: Strumento centrale per gestire lo stato di iscrizione, le preferenze e l'appartenenza alle liste di tutti i contatti che ricevono o hanno ricevuto comunicazioni di marketing.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questo strumento è fondamentale per mantenere aggiornata e segmentata la tua base di contatti per le campagne di comunicazione.
- Segmentazione: Assegna i clienti a specifiche liste (tag) per inviare loro solo comunicazioni pertinenti (es. "Clienti VIP", "Interessati al Prodotto X").
- Conformità: Iscrivi o disiscrivi manualmente un contatto, mantenendo traccia dello stato di consenso.
- Analisi: Filtra rapidamente i contatti in base al loro stato (iscritti, disiscritti, non confermati) o al motivo della loro cancellazione.
Funzionalità principali
1. Visualizzazione e gestione dei contatti
La schermata principale mostra tutti i destinatari con i seguenti dettagli:
- Stato: Indica se il contatto è Iscritto, Non iscritto, In attesa di conferma o Disiscritto (per cancellazione manuale o automatica).
- Dati anagrafici: Nome, Email, Cellulare e Data di Iscrizione.
- Liste: Elenco delle liste di marketing a cui il contatto è assegnato.
- Commenti: Note interne relative al destinatario (visibili solo agli amministratori).
2. Azioni massive e singole
È possibile eseguire azioni su uno o più destinatari selezionati direttamente dalla lista:
- Iscrizione/Disiscrizione: Cambia lo stato di consenso alla newsletter per più contatti contemporaneamente.
- Rimozione dalla lista: Se stai visualizzando una lista specifica, puoi rimuovere i contatti solo da quella lista senza disiscriverli completamente dalla newsletter.
- Modifica: Accedi al modulo di modifica per aggiornare i dati e le preferenze del singolo destinatario.
3. Creazione e modifica del destinatario
Quando si crea o si modifica un destinatario, sono disponibili le seguenti opzioni:
| Campo | Descrizione | Note |
|---|---|---|
| Nome, Cognome, Email, Telefono | Dati anagrafici del contatto. | Questi campi sono richiesti solo se si sta aggiungendo un nuovo contatto non ancora presente nell'anagrafica clienti. |
| Liste destinatario | Permette di assegnare il contatto a una o più liste di marketing (Tag). | Utile per segmentare le comunicazioni future. |
| Iscritto | Checkbox per attivare o disattivare lo stato di iscrizione alla newsletter. | Se disattivato, il contatto non riceverà più comunicazioni. |
| Commenti | Campo per inserire note interne (es. motivo della disiscrizione, preferenze particolari). | Queste note non sono visibili al destinatario. |
4. Filtri avanzati
È possibile filtrare la lista dei destinatari in base a:
- Stato di Iscrizione: Visualizza solo gli iscritti, i non iscritti, ecc.
- Appartenenza a Lista: Visualizza solo i contatti che fanno parte di una specifica lista di marketing.
- Motivo della cancellazione: Filtra i contatti in base alla nota interna che indica il motivo della loro disiscrizione (es. Rimbalzi, Blacklist, Cancellazione volontaria).
Integrazioni automatiche
Collegamento all'Anagrafica Clienti
Il modulo Destinatari è strettamente collegato all'Anagrafica Clienti principale.
- Se modifichi un destinatario che è anche un cliente, il sistema mostrerà una anteprima dei suoi dati principali.
- Quando crei un nuovo destinatario, se i dati anagrafici sono inseriti, il sistema crea automaticamente un record anche nell'Anagrafica Clienti.
- La cancellazione di un destinatario da questo modulo comporta la cancellazione del contatto anche dall'Anagrafica Clienti.
Gestione della Blacklist Email
Quando un contatto viene impostato come "Iscritto" (attivo), il sistema si assicura che la sua email venga rimossa da eventuali liste di blocco (blacklist) interne, garantendo che le comunicazioni possano essere inviate correttamente.
Importazione Contatti (CSV)
Se il modulo di importazione CSV è abilitato, è presente un pulsante nella barra degli strumenti che consente di caricare massivamente nuovi destinatari e assegnarli direttamente alle liste di marketing.
