Descrizione: Strumento centrale per la creazione, modifica e gestione di modelli di messaggi riutilizzabili (email, notifiche) da utilizzare in diverse aree del sistema.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questo strumento è fondamentale per standardizzare e velocizzare le comunicazioni generate dal sistema.
- Uniformità: Assicura che tutte le comunicazioni inviate ai clienti (come conferme d'ordine o risposte standard) mantengano un tono e un formato coerenti con l'immagine aziendale.
- Efficienza: Permette di preparare in anticipo messaggi complessi, inclusi allegati, che possono essere richiamati e inviati istantaneamente da altri moduli del software.
- Organizzazione: Consente di gestire una libreria centralizzata di modelli, facilitando l'aggiornamento e la manutenzione dei contenuti.
Funzionalità principali
- Creazione e Modifica: Possibilità di creare nuovi template da zero o modificare quelli esistenti.
- Gestione Elenco: Visualizzazione di tutti i template in una tabella riepilogativa, ordinabili per nome, data di creazione o ordine di visualizzazione.
- Tipologie di Messaggio: Supporto per due formati distinti:
- Testuale: Per messaggi semplici senza formattazione avanzata.
- Formattata: Per messaggi che richiedono stili, grassetti, colori, link e layout complessi (editor avanzato Rich Text).
- Gestione Allegati: Possibilità di associare uno o più file (documenti, immagini) a un template specifico, che verranno inclusi automaticamente quando il template viene utilizzato.
- Oggetto Personalizzabile: Definizione di un oggetto specifico per ciascun template.
Come si configura
La creazione di un template avviene tramite una procedura guidata suddivisa in sezioni, che richiede la compilazione dei seguenti campi:
| Campo | Descrizione | Note |
|---|---|---|
| Nome template | Il nome interno utilizzato per identificare il modello all'interno del sistema. | Campo obbligatorio. |
| Tipologia | Scegliere se il contenuto è Formattato (HTML, con editor avanzato) o Testuale (solo testo semplice). | La scelta determina l'attivazione dell'editor Rich Text e la possibilità di aggiungere allegati. |
| Ordine visualizzazione | Un valore numerico per definire la priorità o la posizione del template negli elenchi. | I template con un numero più basso appariranno prima. |
| Oggetto | Il testo che apparirà come oggetto del messaggio finale. | Campo obbligatorio. |
| Contenuto | Il corpo del messaggio. | Se è Formattato, si aprirà un editor avanzato per la formattazione del testo. |
| Allegati | Permette di caricare o selezionare file dalla libreria media da includere nel messaggio. | Disponibile solo se la Tipologia è Formattata. |
Integrazioni automatiche
I template creati in questo modulo agiscono come risorse centrali per l'intero sistema di comunicazione.
Disponibilità per l'Invio:
Una volta salvato, il template è immediatamente disponibile per essere richiamato da qualsiasi funzionalità che gestisca l'invio di messaggi (ad esempio, moduli di automazione, risposte predefinite nel supporto clienti o procedure di invio massivo).
Aggiornamento in tempo reale:
Qualsiasi modifica apportata a un template viene salvata immediatamente e sarà riflessa in tutti i processi futuri che utilizzano quel modello.
