Questa guida ti mostra come accedere e interpretare le statistiche aggregate relative all'invio, all'apertura e ai click dei tuoi messaggi di marketing.
Procedura per visualizzare le metriche aggregate
Per visualizzare le statistiche di una specifica comunicazione di marketing (come un messaggio Facebook Messenger o WhatsApp), segui questi passaggi:
1. Accedi alla sezione che elenca le tue campagne o messaggi di marketing.
2. Individua il messaggio di cui vuoi visualizzare le statistiche e clicca sull'icona o sul pulsante dedicato per accedere alla schermata dei dettagli/statistiche.
3. Potresti trovare il riepilogo delle statistiche all'interno di una sezione collassata (identificata dal titolo del messaggio). Clicca sull'icona <i class="fa fa-chevron-up"></i> (o sul link collapse-link) per espandere la sezione.
4. Una volta espansa, vedrai immediatamente la tabella riepilogativa con le metriche aggregate:
| Icona | Metrica | Descrizione |
|---|---|---|
| <i class="fa fa-paper-plane fa-2x"></i> | Messaggi inviati | Il numero totale di messaggi spediti. |
| <i class="fa fa-eye fa-2x"></i> | Messaggi aperti | Il numero di messaggi che sono stati aperti dai destinatari. |
| <i class="fa fa-hand-pointer fa-2x"></i> | Messaggi cliccati | Il numero di destinatari che hanno cliccato su un link o pulsante all'interno del messaggio. |
5. Sotto la tabella, troverai i tassi di performance espressi in percentuali e barre di progresso:
- Tasso di consegna: Indica la percentuale di messaggi che sono stati ricevuti con successo.
- Tasso di apertura: Indica la percentuale di messaggi inviati che sono stati aperti.
- Tasso di click su consegna: Indica la percentuale di messaggi inviati che hanno generato un click.
Nota: Per visualizzare i dettagli di ogni singolo destinatario (data di invio, apertura, click e stato), clicca sulla scheda Destinatari che si trova sotto il riepilogo delle statistiche.
