Questa guida spiega come impostare le regole per la richiesta di dati personali (come nome ed email) agli utenti prima che possano avviare una conversazione tramite Live Chat.
Procedura
1. Accedi al pannello di amministrazione e vai alle impostazioni del plugin Live Chat.
2. Clicca sulla tab Visualizzazione.
3. Scorri fino alla sezione che contiene l'etichetta Richiesta dati.
4. Seleziona l'opzione desiderata dal menu a tendina:
- Non richiedere dati: La chat si avvia immediatamente senza chiedere informazioni all'utente.
- Richiesta dati obbligatoria: L'utente dovrà compilare un modulo prima di poter inviare il primo messaggio.
5. Se hai scelto Richiesta dati obbligatoria, apparirà il campo Form di registrazione. In questo campo, seleziona il modulo di raccolta dati (creato in precedenza) che vuoi mostrare all'utente.
6. Clicca sulla tab Messaggi.
7. Nel campo Modulo di registrazione, inserisci il testo introduttivo che apparirà sopra il modulo di raccolta dati (ad esempio: "Dove possiamo ricontattarti nel caso in cui ti disconnettessi?").
8. Clicca sul bottone per salvare le modifiche (solitamente Salva modifiche o Applica).
