Questa guida spiega come accedere e interpretare le statistiche relative ai messaggi WhatsApp inviati tramite le tue campagne di Marketing Automation.
Procedura
1. Accedi alla sezione Marketing e seleziona la Campagna che contiene l'azione di invio del messaggio WhatsApp.
2. All'interno della Campagna, scorri fino alla sezione intitolata WhatsApp.
3. Cerca il blocco statistiche relativo al messaggio che ti interessa (identificato dal suo titolo). Poiché il blocco è inizialmente compresso, clicca sull'icona della freccia (o sul titolo) per espandere la visualizzazione.
4. Una volta espanso, visualizzerai una tabella di riepilogo con i dati principali:
- Messaggi inviati: Il numero totale di messaggi spediti.
- Messaggi aperti: Il numero di messaggi che sono stati visualizzati dal destinatario.
- Messaggi cliccati: Il numero di messaggi in cui il destinatario ha cliccato su un link.
5. Sotto il riepilogo, troverai i tassi di performance dettagliati:
- Tasso di consegna: La percentuale di messaggi che sono stati recapitati con successo (Ricevuti/Inviati).
- Tasso di apertura: La percentuale di messaggi che sono stati aperti (Aperti/Inviati).
- Tasso di click su consegna: La percentuale di messaggi che hanno generato un click (Cliccati/Inviati).
6. Sotto le percentuali, è presente una tabella che elenca i singoli destinatari e lo stato del loro messaggio. Questa tabella include le seguenti colonne:
- Destinatario
- Data invio
- Data apertura
- Data click
- Stato (Indica se il messaggio è stato Ricevuto, Letto o se è stato generato un Click).
