Guida per la Visualizzazione delle Statistiche Aggregate dei Messaggi WhatsApp
Questa guida spiega come accedere e interpretare le statistiche di invio, apertura e click dei messaggi WhatsApp inviati tramite le tue campagne di marketing.
Procedura
1. Accedi alla sezione Marketing del pannello di controllo.
2. Individua e clicca sulla campagna di marketing che contiene i messaggi WhatsApp di cui vuoi visualizzare i dati.
3. All'interno della pagina di riepilogo della campagna, scorri fino alla sezione intitolata WhatsApp.
4. Per ogni messaggio WhatsApp inviato, troverai un riquadro (inizialmente compresso) con il Titolo del messaggio (ad esempio, il nome che hai assegnato al messaggio). Clicca sul titolo del messaggio o sull'icona della freccia per espandere il riquadro e visualizzare le statistiche.
5. All'interno del riquadro espanso, troverai la tabella delle statistiche aggregate:
| Statistica | Descrizione |
|---|---|
| Messaggi inviati | Il numero totale di messaggi inviati. |
| Messaggi aperti | Il numero di messaggi che sono stati visualizzati dal destinatario. |
| Messaggi cliccati | Il numero di destinatari che hanno cliccato su un link contenuto nel messaggio. |
6. Sotto la tabella riepilogativa, puoi visualizzare i tassi di performance calcolati:
- Tasso di consegna: La percentuale di messaggi che sono stati recapitati con successo.
- Tasso di apertura: La percentuale di messaggi inviati che sono stati aperti.
- Tasso di click su consegna: La percentuale di messaggi inviati che hanno generato un click.
7. Scorrendo ulteriormente verso il basso, troverai la tabella con l'elenco dettagliato dei destinatari, che mostra lo stato individuale di ogni invio:
- Destinatario
- Data invio
- Data apertura
- Data click
- Stato (ad esempio, Non ricevuta, Ricevuta, Letta o Click).
