Descrizione: Questo strumento permette alle attività commerciali di creare e gestire un proprio programma di fidelizzazione a punti, associando una carta fedeltà digitale ai propri clienti e gestendo transazioni e premi direttamente dalla propria area riservata.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Usalo per trasformare la tua attività in un punto di raccolta punti per i tuoi clienti, incentivando gli acquisti ripetuti e premiando la fedeltà.
- Registrazione rapida delle vendite: Registra il valore di una vendita per assegnare automaticamente i punti al cliente in base alla regola che hai definito (es. 1 punto ogni 10€ spesi).
- Gestione punti flessibile: Assegna o rimuovi punti manualmente per correggere saldi o premiare i clienti in modo discrezionale.
- Creazione di un catalogo premi: Definisci un elenco di regali sbloccabili al raggiungimento di specifiche soglie di punti, rendendo tangibile il beneficio della fidelizzazione.
Funzionalità principali
1. Gestione delle transazioni (Area Venditore)
Il pannello di gestione del venditore (accessibile dalla tua Area Riservata) offre due strumenti principali per interagire con i clienti iscritti alla tua card:
- Aggiungi operazione:
- Permette di cercare rapidamente un cliente iscritto (tramite codice, nome o email).
- Consente di inserire il "Valore vendita". Il sistema calcolerà e assegnerà automaticamente i punti in base alle regole di conversione che hai impostato.
- Richiede l'inserimento di una nota per la transazione (obbligatoria).
- Assegna/Rimuovi punti:
- Permette di assegnare o sottrarre un numero specifico di punti dal saldo di un cliente.
- Utile per correzioni, bonus speciali o per registrare l'utilizzo di un premio.
- Richiede l'inserimento di una nota per l'operazione (obbligatoria).
2. Monitoraggio e reportistica
Il pannello di gestione include sezioni dedicate per il monitoraggio:
- Lista transazioni: Visualizza lo storico completo di tutte le operazioni di punti registrate (guadagni e spese), con dettaglio su cliente, valore, data e note inserite.
- Lista clienti iscritti: Mostra tutti i clienti che hanno attivato la tua card, inclusi i loro dati di contatto e il saldo punti attuale.
- Card attività: Fornisce un link di condivisione che puoi distribuire ai clienti per l'iscrizione alla tua carta fedeltà.
3. Area riservata del cliente
I tuoi clienti avranno accesso a una sezione dedicata nella loro Area Riservata per:
- Visualizzare la propria card digitale (con codice QR per una rapida identificazione).
- Controllare il saldo punti attuale e la data di scadenza della card.
- Scaricare la card in formato PDF.
- Visualizzare il catalogo dei premi che hai definito, con l'indicazione dei punti mancanti per sbloccare ciascun regalo.
Come si configura
La configurazione del sistema Card Multivendor si articola in due fasi: la definizione della Card (Amministrazione) e la definizione delle regole di guadagno (Gestione Utente/Venditore).
1. Configurazione del Piano Card (Amministrazione)
Questa configurazione si applica al piano card specifico che stai utilizzando:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Proprietario card | Seleziona l'attività o il cliente che gestirà questa card e ne riceverà i punti (il "Venditore"). |
| Premi a punti | Utilizza il costruttore per definire il catalogo premi. Per ogni premio, specifica: Nome regalo, Punti richiesti e una Descrizione dettagliata. |
2. Configurazione della Distribuzione Punti (Gestione Utente/Venditore)
Questa configurazione si trova nella sezione di gestione del Venditore (il "Proprietario card" selezionato sopra):
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Abilita distribuzione card | Attiva o disattiva il programma fedeltà per questo specifico venditore. |
| Assegna [Punti] | Inserisci il numero di punti da assegnare. |
| Per ogni [Valore di spesa] | Inserisci il valore in valuta (es. €) che il cliente deve spendere per guadagnare i punti definiti sopra. |
Integrazioni automatiche
Notifiche automatiche sui premi
Il sistema monitora costantemente il saldo punti del cliente. Quando un cliente raggiunge la soglia necessaria per sbloccare un premio, riceverà automaticamente una notifica via email.
Codice QR per la gestione rapida
La card digitale generata per il cliente include un codice QR. Quando questo codice viene scansionato dal venditore, indirizza direttamente alla pagina di gestione del cliente nell'Area Riservata, facilitando l'assegnazione dei punti o la verifica del saldo.
Differenze chiave
Questo strumento è progettato specificamente per un modello in cui un'attività (il venditore) gestisce e distribuisce una card fedeltà ai propri clienti, utilizzando il sistema a punti integrato per tracciare i guadagni e i premi. Si distingue dai sistemi di affiliazione più generici perché lega l'assegnazione dei punti direttamente al valore delle vendite registrate dal venditore.
