Descrizione: Questo modulo fornisce tutti gli strumenti necessari per gestire le prenotazioni dei tavoli, creare un menù digitale interattivo e organizzare la logistica del personale e delle aree di servizio del tuo locale.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Usalo per rispondere alle esigenze tipiche di un'attività di ristorazione:
- Gestione Prenotazioni 24/7: Permetti ai clienti di prenotare un tavolo direttamente dal tuo sito web, con verifica automatica della disponibilità in base agli orari di apertura e alla capienza del locale.
- Menù Digitale Interattivo: Offri ai clienti un menù online consultabile, con la possibilità di visualizzare i dettagli dei piatti, gli ingredienti e, se abilitato, personalizzare l'ordine.
- Automazione Comunicazioni: Invia automaticamente riepiloghi e promemoria ai clienti per ridurre i "no-show" e migliorare l'esperienza utente.
Funzionalità principali
1. Prenotazioni e disponibilità
- Moduli di prenotazione: Creazione di form specifici per diverse esigenze (es. pranzo, cena, eventi speciali), ognuno con impostazioni di disponibilità personalizzate.
- Stati di prenotazione: Assegnazione e modifica dello stato di ogni prenotazione (es. non confermato, confermato, arrivato, non arrivato, in fila, cancellato).
- Logistica Tavoli: Gestione delle aree (sale) e dei singoli tavoli, con calcolo automatico della combinazione di tavoli necessaria per ospitare un certo numero di persone.
- Durata Prenotazione: Definizione della durata standard di una prenotazione (es. 60 minuti), utilizzata per calcolare gli slot orari disponibili.
2. Menù e Piatti
- Gestione Piatti: Creazione e modifica di piatti completi di titolo, descrizione, prezzo e galleria fotografica.
- Categorie Menù: Organizzazione dei piatti in categorie per facilitare la navigazione del menù digitale.
- Personalizzazione: Possibilità di configurare ingredienti opzionali o aggiuntivi per i piatti, gestendo i costi extra e gli elementi inclusi nel prezzo base.
- Visualizzazione Front-end: Il menù digitale è visualizzabile sul sito tramite diversi stili (es. lista standard o a fisarmonica).
3. Ingredienti e Magazzino
- Lista Ingredienti: Gestione di una lista separata di ingredienti, anch'essi organizzabili per categorie.
- Prezzi Ingredienti: Gli ingredienti possono avere un prezzo proprio, che viene sommato al costo del piatto quando il cliente personalizza l'ordine.
Come si configura
La configurazione principale avviene in due aree: Moduli di Prenotazione e Sale e Tavoli.
Moduli di prenotazione (Configurazione della disponibilità)
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Orari di apertura | Puoi usare gli orari di lavoro generali del sistema o definire orari specifici per questo modulo. |
| Durata prenotazione | Imposta il tempo medio che un tavolo rimane occupato (es. 30 minuti, 1 ora). Questo determina gli slot orari offerti. |
| Capacità massima | Definisci il numero massimo di ospiti che il locale può accogliere in totale o per singola fascia oraria. |
| Anticipo richiesto | Imposta l'anticipo minimo (es. 15 minuti prima) e massimo (es. 30 giorni) con cui un cliente può prenotare. |
| Assegnazione automatica | Se attiva, il sistema cercherà e assegnerà automaticamente i tavoli disponibili per la dimensione del gruppo. |
| Conferma automatica | Se attiva, le prenotazioni ricevute passano immediatamente allo stato "Confermato". |
Sale e Tavoli
In questa sezione definisci le aree del tuo locale (es. "Sala A", "Terrazza") e registri ogni singolo tavolo con la sua capacità (numero di posti a sedere). Questo è fondamentale per il calcolo automatico della disponibilità.
Integrazioni automatiche
Il modulo Ristorante si integra con il sistema di comunicazione e marketing per automatizzare i flussi di lavoro.
Comunicazioni automatiche (Email)
Il sistema invia automaticamente:
- Riepilogo Prenotazione: Inviato immediatamente al cliente e all'operatore dopo la conferma della prenotazione.
- Promemoria (Reminder): Inviato al cliente e all'operatore un certo numero di ore prima dell'inizio della prenotazione (es. 24 ore prima).
- Conferma: Inviata al cliente quando la prenotazione viene confermata manualmente dall'operatore.
Questi template email sono personalizzabili e possono includere shortcode come {booking-date} o {booking-pax}.
Automazioni di Marketing
È possibile avviare campagne di marketing specifiche basate sugli eventi di prenotazione:
| Trigger | Descrizione | Opzioni di configurazione |
|---|---|---|
| Prenotazione effettuata | Si attiva non appena un cliente completa una prenotazione. | Selezione del modulo di prenotazione specifico e opzione per includere/escludere le prenotazioni inserite manualmente dall'operatore. |
| Inizio prenotazione imminente | Si attiva quando l'appuntamento è vicino. | Selezione del modulo e definizione delle ore di anticipo (es. 2 ore prima). |
| Prenotazione iniziata | Si attiva quando l'orario di inizio della prenotazione è appena passato. | Selezione del modulo (utile per inviare sondaggi di soddisfazione post-servizio). |
Integrazione con il Carrello
Piatti e ingredienti possono essere gestiti come prodotti acquistabili. Le prenotazioni a pagamento vengono registrate come un articolo nel carrello, garantendo che l'appuntamento sia registrato solo dopo il successo del pagamento.
Shortcode per l'Area Cliente
È disponibile un set di shortcode per visualizzare i dettagli dell'ultima prenotazione di un cliente all'interno della sua area riservata o in altre comunicazioni personalizzate.
