Questa guida spiega come configurare e gestire le impostazioni di sincronizzazione dei dati dei clienti tra Framework360 e Spoki, utilizzando i Webhook e le funzionalità di esportazione.
1. Configurazione dell'Automazione Tramite Webhook
Questa procedura ti permette di inviare automaticamente i dati di un cliente a Spoki quando raggiunge un punto specifico all'interno di un Funnel o di un'Automazione in Framework360.
Perché farlo
Per attivare un'automazione specifica su Spoki (ad esempio, inviare un messaggio WhatsApp) non appena un cliente compie un'azione definita nel tuo Funnel di Framework360.
Procedura
1. Accedi alla sezione Marketing e modifica il Funnel o l'Automazione desiderata in Framework360.
2. Aggiungi un nuovo passo o azione all'interno del flusso.
3. Seleziona l'azione denominata Spoki - Avvia automazione.
4. Si aprirà la schermata di configurazione intitolata Avvia automazione Spoki.
5. Sotto la sezione Impostazioni automazione Spoki, compila i seguenti campi con i dati forniti da Spoki:
- URL Webhook: Incolla l'URL fornito da Spoki.
- Secret: Inserisci la chiave segreta fornita da Spoki.
6. Clicca su Salva (o l'equivalente pulsante di salvataggio dell'azione).
Una volta salvata, questa azione invierà i dati del cliente (nome, cognome, telefono cellulare ed email) all'URL del Webhook specificato ogni volta che il cliente raggiunge questo passo nell'automazione.
2. Gestione della Sincronizzazione Generale dei Clienti
Framework360 può sincronizzare automaticamente i clienti con Spoki in background (tramite Cron), o puoi forzare una sincronizzazione manuale.
2.1 Abilitare la Sincronizzazione Clienti
La sincronizzazione generale deve essere abilitata nelle impostazioni del plugin.
1. Vai alle impostazioni del plugin Spoki in Framework360.
2. Accedi alla sezione dedicata alla Sincronizzazione.
3. Trova la sezione Sincronizza clienti.
4. Assicurati che l'opzione per la sincronizzazione in uscita (Framework360 => Spoki) sia abilitata.
> Nota: Se la sincronizzazione è attiva, il sistema cercherà periodicamente (tramite cron) i clienti che hanno effettuato l'ultimo accesso più di recente e non sono ancora stati sincronizzati, inviandoli a Spoki.
2.2 Sincronizzazione Manuale di Singoli Clienti
Puoi forzare l'invio di un singolo cliente a Spoki direttamente dalla tabella di gestione dei clienti.
1. Accedi alla sezione di gestione dei clienti (es. Clienti).
2. Nella tabella, individua il cliente che desideri sincronizzare.
3. Clicca sul menu contestuale (solitamente un'icona di azione) nella riga del cliente.
4. Nel menu, seleziona Invia a.
5. Clicca su Spoki.
2.3 Sincronizzazione Massiva di Clienti
Puoi esportare un gruppo di clienti selezionati in una sola volta.
1. Accedi alla sezione di gestione dei clienti (es. Clienti).
2. Seleziona le caselle di controllo (checkbox) accanto ai clienti che desideri esportare.
3. In alto, clicca sul pulsante a tendina con l'icona dell'ingranaggio (<i class="fa fa-gear"></i>) etichettato Spoki.
4. Dal menu a tendina, clicca su Esporta.
5. Verrà avviato un processo di invio. Al termine, riceverai un riepilogo che indica quanti clienti sono stati Inviati e quanti Non inviati, con il dettaglio degli eventuali errori.
2.4 Verificare lo Stato della Sincronizzazione
Nella tabella di gestione dei clienti, è presente una colonna aggiuntiva che indica lo stato di collegamento con Spoki:
- Sincronizzato: Indica che il cliente è stato inviato con successo a Spoki.
- Non collegato: Indica che il cliente non è ancora stato inviato a Spoki.
