Questa guida ti illustra come collegare i parametri variabili presenti nel tuo template WhatsApp (come nome_cliente) ai dati dinamici disponibili nel sistema (Shortcode), assicurando che il messaggio inviato sia personalizzato per ogni destinatario.
Mappare i parametri del template WhatsApp con shortcode dinamici
Perché farlo
Quando invii un messaggio WhatsApp utilizzando un template pre-approvato, devi specificare quale dato dinamico (shortcode) deve popolare ogni placeholder (parametro) del template.
Procedura
1. Accedi alla sezione di configurazione del messaggio WhatsApp (che tu stia creando un'azione di Marketing Automation o configurando un Webhook).
2. Nella sezione delle impostazioni, individua il campo Seleziona template e scegli il template WhatsApp che desideri utilizzare.
- Nota: Una volta selezionato il template, sotto la sezione Assegnazione shortcode appariranno automaticamente tutti i parametri richiesti dal template stesso.
3. Per ogni parametro del template visualizzato (etichettato come Valore [nome_parametro]), clicca sul menu a tendina per assegnare un valore.
4. Puoi scegliere tra tre categorie di shortcode dinamici:
- Specifici: Contengono variabili relative al contesto specifico in cui viene inviato il messaggio (ad esempio, dati raccolti da un form o relativi a un evento specifico).
- Standard: Contengono variabili comuni e generiche relative al contatto o all'utente (ad esempio, nome, cognome, email, telefono).
- Personalizzato: Ti permette di inserire un valore statico (fisso) che sarà lo stesso per tutti i destinatari.
5. Se scegli l'opzione Valore statico all'interno del gruppo Personalizzato:
a. Apparirà un campo di testo aggiuntivo accanto al menu a tendina.
b. Inserisci il testo desiderato nel campo con placeholder Inserisci testo personalizzato....
6. Ripeti il processo di assegnazione per tutti i parametri richiesti dal template.
7. Una volta completata l'assegnazione, salva le modifiche per rendere attiva la configurazione.
