Gli shortcode sono dei segnaposto speciali (token) che vengono automaticamente sostituiti con informazioni specifiche del destinatario (come il nome, il cognome o altri dati personalizzati) al momento dell'invio del messaggio.
Questa guida mostra come trovare e utilizzare gli shortcode all'interno del campo messaggio.
Procedura per Inserire gli Shortcode
Questa procedura si applica quando stai creando o modificando un messaggio WhatsApp all'interno di un'Automazione (sezione Crea WhatsApp / Modifica WhatsApp).
1. Accedi alla sezione Messaggio:
Dopo aver aperto la schermata di creazione o modifica del messaggio (sotto l'intestazione Impostazioni WhatsApp), scorri fino a trovare la tabella degli shortcode disponibili.
2. Individua la Tabella degli Shortcode:
La lista completa degli shortcode utilizzabili è visualizzata in una tabella sopra le impostazioni del messaggio. Ogni shortcode è un testo racchiuso tra parentesi graffe (ad esempio, {nome_cliente}).
3. Copia lo Shortcode Desiderato:
Seleziona e copia il testo esatto dello shortcode che desideri utilizzare (inclusi le parentesi graffe {}).
4. Incolla nel Contenuto del Messaggio:
Scorri fino al campo di testo etichettato Messaggio (o Contenuto del messaggio se stai modificando un template di sistema). Incolla lo shortcode copiato nel punto esatto in cui desideri che appaia l'informazione personalizzata.
Esempio:
Se il tuo shortcode per il nome è {first_name}, scrivi:
Ciao {first_name}, il tuo ordine è stato spedito!
Al momento dell'invio, {first_name} verrà sostituito con il nome del destinatario.
5. Salva le Modifiche:
Assicurati di salvare l'Automazione o il Template per rendere effettive le modifiche.
Nota Bene: Se stai utilizzando un Token personalizzato (impostato nel campo Token personalizzato), assicurati che anche i dati personalizzati associati a quel token siano gestiti correttamente, in modo che gli shortcode vengano sostituiti con i valori attesi.
