All’interno di questa guida andremo a comprendere come contattare un cliente tramite SMS attraverso la piattaforma di Framework360.
Step 1: Selezioniamo il cliente
Per prima cosa dovremmo recarci nel modulo Clienti attraverso il menù principale di Framework360, selezionare il cliente da noi desiderato presente all’interno dell’anagrafica cliente.
Una volta entrati nella scheda del cliente desiderato ci troveremo difronte alla seguente schermata:
Come evidenziato all’interno della figura cliccando sul pulsante Invia SMS potremmo comporre ed inviare un SMS al cliente.
Attenzione!
L’invio dell’SMS necessita dell’utilizzo di crediti, quindi, prima dell’invio dell’SMS Framework360 ci chiede la conferma dell’utilizzo dei crediti o in caso di assenza di crediti ci chiede di acquistare dei crediti.
Una volta digitato il numero di crediti che desideriamo acquistare clicchiamo sul pulsante Acquista crediti per effettuare l’acquisto.
I crediti disponibili possono essere visualizzati nella Topbar del nostro ambiente Framework360.
Step 2: Inviare degli SMS massivi
Per inviare degli SMS massivi non dovremmo fare altro che creare una nuova campagna recandoci nel modulo Campagna dal menù principale di Framework360 seguendo i seguenti passaggi:
Marketing > Campagne
Nella creazione della campagna dovremmo selezionare la tipologia di campagna standard e selezionare una lista di clienti a cui desideriamo inviare una SMS.
Se vuoi comprendere meglio in maniera approfondita cosa ci permette di fare il Modulo Marketing di Framework360 e come creare una nuova campagna puoi consultare la guida che ho appositamente creato per tale modulo cliccando qui.
Step 3: Cambiare mittente
Framework360 ci dà anche la possibilità di scegliere con quale mittente inviare l’SMS.
Per creare un nuovo mittente ci dovremmo recare nell’apposita sezione presente all’interno del menù principale di Framework360 seguendo i seguenti passaggi:
Marketing > Mittenti
Una volta all’interno dell’area Mittenti dovremmo cliccare sul tasto in alto a destra Aggiungi per creare il nostro mittente.
Una volta creato il nostro nuovo mittente Framework360 nel momento dell’invio dell’SMS ci darà la disponibilità di scegliere il mittente che vorremmo utilizzare tra quelli creati.
