Perché farlo: Per monitorare lo stato di tutte le tue richieste di assistenza, la questione trattata e quando sono state aggiornate l'ultima volta.
Procedura
1. Accedi alla sezione di gestione dei ticket (la pagina principale del modulo di assistenza).
2. La pagina visualizzerà automaticamente una tabella contenente l'elenco di tutti i tuoi ticket aperti e chiusi.
3. La tabella è organizzata nelle seguenti colonne:
- Stato: Indica se il ticket è In Attesa (di una risposta), In Corso (in lavorazione da parte dello staff) o Completato (chiuso).
- Questione: Mostra il titolo del ticket (Di cosa si tratta?) e la data in cui è stato aperto.
- Ultimo aggiornamento: Indica la data e l'ora dell'ultimo messaggio inviato o ricevuto.
4. Per aprire un nuovo ticket, clicca sul bottone Apri nuova richiesta.
5. Per visualizzare i dettagli di un ticket specifico, clicca sulla riga corrispondente nella tabella.
