Gestione Etichette Cliente

Descrizione: Strumento essenziale per creare, personalizzare e gestire etichette (tag) da applicare ai record dei clienti, permettendo una classificazione rapida e l'attivazione di processi automatici.

A cosa serve? (Esempi pratici)

Questo strumento è fondamentale per organizzare e segmentare la vostra base clienti in modo dinamico.

• Segmentazione rapida: Classificate i clienti in base a criteri specifici (es. "VIP", "Da ricontattare", "Potenziale Alto") per filtrare velocemente le liste.
• Identificazione visiva: Assegnate un colore specifico a ogni etichetta per identificare immediatamente lo stato o la categoria di un cliente all'interno delle liste.
• Automazione delle comunicazioni: Collegate il cambio di etichetta all'invio automatico di email specifiche (es. quando un cliente passa allo stato "Inattivo").

Funzionalità principali

Il modulo permette di gestire l'intero ciclo di vita delle etichette utilizzate per la clientela.

• Creazione e Modifica: Potete definire nuove etichette o modificare quelle esistenti tramite un pannello di configurazione intuitivo.
• Personalizzazione: Ogni etichetta richiede i seguenti attributi:
• Nome etichetta: Il nome che verrà visualizzato (campo obbligatorio).
• Descrizione: Una spiegazione dettagliata dello scopo dell'etichetta (campo obbligatorio).
• Colore: Un colore distintivo per l'identificazione visiva rapida (campo obbligatorio).
• Ordinamento: È possibile definire un valore di Ordine numerico per stabilire la sequenza con cui le etichette appaiono nelle liste e nei menu a tendina.
• Gestione delle Etichette Fisse: Il sistema gestisce alcune etichette predefinite (fisse) che non possono essere eliminate, garantendo la stabilità dei processi interni.
• Associazione Cliente: L'etichetta creata può essere applicata a uno o più clienti. La cancellazione di un'etichetta comporta la rimozione automatica di tutti i riferimenti a essa dai record dei clienti.

Come si configura

La configurazione delle etichette avviene tramite la compilazione di un modulo di dettaglio.

Campo	Descrizione	Obbligatorio
Nome etichetta	Il titolo identificativo dell'etichetta.	Sì
Descrizione	Spiegazione completa dell'uso previsto per l'etichetta.	Sì
Colore	Selezione del colore tramite un selettore visivo (color picker).	Sì
Ordine	Numero intero che definisce la posizione dell'etichetta nelle liste.	No

Integrazioni automatiche

Questo strumento si integra direttamente con il sistema di comunicazione per automatizzare le notifiche.

Notifiche email personalizzate

È possibile configurare, per ogni etichetta, l'invio di email automatiche che vengono attivate quando un cliente viene associato a quell'etichetta (o quando il suo stato viene aggiornato).

• Contenuto Multilingue: Potete definire il soggetto e il corpo del messaggio per diverse lingue, assicurando che la comunicazione sia appropriata per la clientela internazionale.
• Template Predefiniti: Il sistema utilizza template di base per le notifiche, che possono essere personalizzati per riflettere il contenuto specifico legato al cambio di stato o all'applicazione dell'etichetta.

Differenze chiave

Questo strumento è specificamente progettato per la classificazione persistente dei clienti. A differenza di strumenti temporanei (come i sondaggi o le note interne), le etichette sono pensate per segmentare la base dati e fungere da trigger per processi aziendali a lungo termine.