Questa guida spiega come inserire una nota visibile solo agli operatori all'interno di una conversazione con un cliente.
1. Apri la conversazione a cui vuoi aggiungere la nota cliccando sul nome del cliente nella lista delle chat a sinistra.
2. Nella parte inferiore, sotto il campo dove scrivi i messaggi, individua e clicca sul pulsante Azioni.
3. Dal menu a tendina che appare, seleziona l'opzione Note interne.
4. Si aprirà una nuova finestra di dialogo intitolata "Note interne". Inserisci il testo della tua nota nel campo di testo (che mostra il suggerimento Inserisci le note...).
5. Quando hai finito, clicca sul pulsante Salva nota.
La tua nota verrà aggiunta alla conversazione e sarà contrassegnata come Nota interna, distinguendosi dai messaggi inviati al cliente.
