Questa guida ti mostra come inserire una nota interna all'interno di una conversazione, visibile solo agli operatori e non al cliente.
Per aggiungere una nota interna tramite il menu Azioni:
1. Apri la Conversazione: Seleziona la conversazione desiderata dalla lista a sinistra.
2. Accedi al Menu Azioni: Nella barra inferiore, accanto al campo di scrittura, clicca sul pulsante Azioni.
3. Seleziona l'Azione: Nel menu a tendina che appare, clicca sull'opzione Note interne.
4. Inserisci la Nota: Si aprirà una finestra di dialogo intitolata Note interne.
- Scrivi il testo della tua nota nel campo che riporta il suggerimento Inserisci le note....
- Attenzione: La nota non può essere lasciata vuota, altrimenti riceverai l'errore Le note non possono essere vuote.
5. Salva: Clicca sul pulsante Salva nota per inviare la nota interna.
Una volta salvata, la nota apparirà nel flusso della conversazione con un'etichetta specifica (Nota interna) e sarà visibile solo agli operatori. Riceverai la conferma Note aggiunte con successo.
