Questa guida spiega come accedere all'area di gestione dei template (modelli di messaggio predefiniti) e come utilizzare un template esistente all'interno di una conversazione. I template sono utili per inviare risposte rapide e standardizzate.
1. Gestire (Creare o Modificare) i Template
Per creare, modificare o eliminare i template di messaggio esistenti, devi accedere alla sezione di gestione dedicata.
1. Dalla schermata principale dei Messaggi, individua e clicca sul pulsante Gestione template. Questo aprirà una nuova finestra o scheda del browser.
2. Nella nuova sezione, potrai visualizzare l'elenco dei template esistenti e procedere con le operazioni di creazione o modifica necessarie.
2. Importare un Template in Chat
Puoi utilizzare un template predefinito per inserire rapidamente testo e allegati in una conversazione, sia che tu stia rispondendo a un messaggio esistente o creando una nuova conversazione.
1. Apri la conversazione in cui desideri utilizzare il template. Se stai creando un nuovo messaggio, clicca sul pulsante Nuovo messaggio e seleziona il tipo di conversazione desiderato.
2. Nella barra inferiore, sopra l'area di scrittura del messaggio, individua il pulsante Importa template.
3. Clicca su Importa template. Si aprirà un menu a tendina con l'elenco dei template disponibili.
4. Clicca sul titolo del template che desideri utilizzare.
5. Il contenuto (testo e eventuali allegati predefiniti) verrà inserito automaticamente nell'area di scrittura. Puoi modificare il contenuto prima di inviarlo.
6. Clicca sul pulsante Invia per spedire il messaggio.
