Questa guida spiega come visualizzare i dettagli e i messaggi di una conversazione esistente all'interno del modulo di gestione messaggi.
La lista delle conversazioni si trova nella colonna di sinistra dello schermo.
Procedura per selezionare una conversazione
1. Verifica lo stato della lista:
Nella parte inferiore della colonna di sinistra, assicurati che sia selezionato lo stato desiderato:
- Clicca sull'icona con il fumetto (<i class="fas fa-comment-dots"></i>) per visualizzare le conversazioni In corso.
- Clicca sull'icona del cestino (<i class="fas fa-trash"></i>) per visualizzare le conversazioni Archiviate.
2. Individua la conversazione:
Nella lista (intitolata "In corso" o "Archiviate" a seconda del filtro selezionato), scorri fino a trovare la conversazione che desideri aprire. Ogni elemento della lista mostra:
- L'avatar e il Nome del cliente.
- L'ultima risposta o l'Oggetto della conversazione.
- La Data dell'ultimo messaggio.
- Un badge blu con un numero, se ci sono messaggi Da leggere (<span class="badge badge-primary unread-badge">...</span>).
3. Apri la conversazione:
Clicca sulla riga relativa alla conversazione che vuoi visualizzare.
Una volta selezionata, la conversazione si aprirà nella colonna centrale (l'area di discussione), mostrando tutti i messaggi inviati e ricevuti.
> Suggerimento: Dopo aver selezionato una conversazione, il badge di "messaggi da leggere" scompare automaticamente. Se la conversazione non si apre immediatamente, potrebbe essere in corso il caricamento dei messaggi.
