Modulo:
Impostazioni > Preferenze messaggi
Descrizione: Questo strumento permette di definire le impostazioni globali relative all'invio di email automatiche dal sistema e alla gestione delle risposte.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Utilizza questo strumento per garantire coerenza e professionalità in tutte le comunicazioni automatiche inviate dal sistema.
- Imposta una firma aziendale standard che venga inclusa automaticamente in tutte le notifiche di sistema (es. reset password, conferme d'ordine).
- Definisci un indirizzo email specifico (es.
notifiche@azienda.it) che appaia come mittente per tutte le email automatiche, migliorando l'immagine professionale. - Scegli se archiviare automaticamente le risposte dei clienti alle email di sistema all'interno del Modulo Messaggi interno, centralizzando le comunicazioni.
Funzionalità principali
Le impostazioni definite in questo pannello si applicano a tutte le email generate automaticamente dal sistema (escluse le campagne di email marketing gestite separatamente).
- Gestione Risposte: Permette di attivare la sincronizzazione delle risposte ricevute, archiviandole nel modulo di messaggistica interno.
- Firma Automatica: Consente di selezionare un template di firma predefinito da allegare in calce a tutte le email di sistema.
- Identità del Mittente: Offre la possibilità di personalizzare l'indirizzo e il nome del mittente che appare al destinatario.
- Modalità di Visualizzazione: Permette di scegliere se il nome del mittente visualizzato debba essere il nome dell'utente che ha generato l'azione (es. "Mario Rossi") o il nome generale del sito/azienda.
Come si configura
Di seguito sono elencate le opzioni disponibili nella sezione Email della configurazione:
| Impostazione | Descrizione | Opzioni disponibili |
|---|---|---|
| Sincronizzazione risposte email | Se attivata, le risposte ricevute alle email di notifica vengono automaticamente registrate nel Modulo Messaggi del sistema. | Attiva / Disattiva |
| Includi firma nelle email di sistema | Seleziona un modello di firma precedentemente creato per includerlo in tutte le comunicazioni automatiche. | Selezione tra i modelli di firma disponibili (es. "Firma Standard", "Firma Legale"). |
| Utilizza mittente personalizzato per le email di sistema | Definisce l'indirizzo email specifico che verrà utilizzato come mittente. Nota: È necessario selezionare un mittente già registrato nel sistema (Modulo Marketing). | Campo di selezione (Picker) che richiama i mittenti predefiniti. |
| Nome da mostrare nei messaggi | Sceglie il formato del nome del mittente che il destinatario visualizzerà. | Usa il nome dell'utente: (es. Mario Rossi) / Usa il nome del sito: (es. Nome Azienda) |
Integrazioni automatiche
Questo modulo si integra con le seguenti aree del sistema per garantire un flusso di lavoro ottimale:
Sincronizzazione con il Modulo Messaggi
Quando la sincronizzazione delle risposte è attiva, qualsiasi replica a un'email di sistema viene automaticamente importata e archiviata, permettendo al team di visualizzare le conversazioni complete in un unico luogo.
Utilizzo dei Mittenti e delle Firme di Marketing
Per impostare la firma e il mittente personalizzato, il modulo attinge direttamente dai template di firma e dagli elenchi di mittenti registrati nel Modulo Marketing. Questo assicura che le identità di invio siano verificate e conformi agli standard aziendali.
