Questa guida spiega come assegnare una conversazione specifica a uno o più utenti del sistema, in modo che siano responsabili della gestione e della risposta.
Procedura per l'assegnazione
1. Apri la conversazione che desideri assegnare dalla lista a sinistra.
2. Una volta visualizzata la conversazione, cerca il pulsante Azioni nella barra inferiore, accanto al campo di scrittura del messaggio. Clicca su di esso.
3. Dal menu a tendina che appare, seleziona l'opzione Assegna conversazione.
4. Si aprirà una finestra modale (pop-up) intitolata Assegna conversazione.
5. All'interno della finestra, utilizza il campo di selezione per scegliere gli utenti a cui vuoi assegnare la conversazione. Puoi selezionare uno o più utenti.
6. Clicca sul pulsante Aggiorna assegnazione per confermare la selezione e salvare i nuovi responsabili della conversazione.
Gli utenti assegnati riceveranno una notifica via email e/o push (se abilitata) relativa alla nuova assegnazione.
