Questa guida spiega come avviare una nuova conversazione (email) con un cliente, utilizzando l'indirizzo email disponibile nel suo profilo anagrafico.
Prerequisiti
- L'utente cliente deve essere registrato nel sistema e avere un indirizzo email valido associato al suo profilo.
Procedura Passo-Passo
1. Avviare un nuovo messaggio:
Nella sezione delle conversazioni (a sinistra), clicca sul bottone <i class="fa fa-plus"></i> Nuovo messaggio.
2. Selezionare il tipo di messaggio:
Si aprirà un menu a tendina. Clicca sul tipo di messaggio appropriato per l'invio di email (ad esempio, "Email" o il titolo specifico configurato per la comunicazione via posta elettronica).
3. Selezionare il destinatario:
Nella sezione che appare, cerca e seleziona il cliente desiderato nel campo etichettato Seleziona destinatario.
4. Inserire l'oggetto:
Nel campo Oggetto della conversazione, digita un oggetto chiaro per l'email. Questo campo è obbligatorio.
5. Configurare CC e Risposte (Opzionale):
- Se necessario, nel campo Destinatario in copia (CC), puoi inserire indirizzi email aggiuntivi che riceveranno una copia del messaggio.
- Nel campo Ricevi le risposte su, verifica o modifica l'indirizzo email a cui saranno inviate le risposte del cliente.
6. Scrivere il messaggio:
Utilizza l'area di testo sottostante, etichettata con il placeholder Scrivi qui il tuo messaggio..., per digitare il contenuto dell'email.
- Suggerimento: Puoi anche cliccare sul bottone Azioni o Importa template per inserire contenuti predefiniti.
7. Inviare l'email:
Una volta completato il messaggio, clicca sul bottone <i class="fas fa-paper-plane"></i> Invia.
Il messaggio verrà inviato e una nuova conversazione apparirà nella tua lista. Se l'invio ha successo, la vista chat si aggiornerà automaticamente mostrando la conversazione appena creata.
