Questa procedura ti permette di avviare rapidamente una nuova email al cliente utilizzando il tuo programma di posta elettronica predefinito (come Outlook, Thunderbird o l'applicazione Mail del tuo sistema operativo).
Il sistema utilizza un link mailto che trasferisce l'indirizzo email del cliente direttamente al tuo client di posta.
Procedura passo-passo
Per inviare una email al cliente direttamente dalla schermata della conversazione:
1. Seleziona la Conversazione
Clicca sulla conversazione desiderata nella lista a sinistra (se non è già aperta).
2. Apri i Dettagli del Cliente
Nell'intestazione della conversazione, clicca sul pulsante Dettagli (identificato dall'icona <i class="fas fa-info"></i> Dettagli).
> Risultato: Si aprirà un pannello laterale (il pannello chat-info) che mostra l'anagrafica e i recapiti del cliente.
3. Individua l'Email
Nel pannello dei dettagli del cliente, scorri fino alla sezione contenente i recapiti. Cerca l'indirizzo email, che sarà visualizzato come un pulsante con l'icona della busta:
Esempio:
<i class="fa fa-envelope"></i> nome.cliente@mail.it
4. Invia l'Email
Clicca sull'indirizzo email.
> Risultato: Il tuo programma di posta elettronica predefinito si aprirà automaticamente. L'indirizzo email del cliente sarà già inserito nel campo "A:" (Destinatario). Puoi procedere a scrivere e inviare la tua email.
