Descrizione: Permette di creare stati ordine personalizzati e di associare email automatiche al cambio di stato, offrendo un controllo completo sul flusso di gestione degli ordini.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questo strumento è essenziale per ottimizzare il processo di vendita e la comunicazione con il cliente, specialmente se il tuo flusso di lavoro richiede passaggi specifici non coperti dagli stati predefiniti del sistema.
- Standardizzazione del flusso di lavoro: Crea stati intermedi specifici (es. "In attesa di approvazione grafica", "Verifica documenti in corso") per tracciare con precisione l'avanzamento di ogni ordine.
- Comunicazione mirata: Invia automaticamente una notifica via email al cliente non appena un ordine raggiunge una fase cruciale, garantendo trasparenza e riducendo le richieste di aggiornamento.
- Pulizia dell'interfaccia: Nascondi gli stati d'ordine predefiniti che non utilizzi, semplificando la visualizzazione e la selezione per il tuo staff.
Funzionalità principali
Le funzionalità sono divise in due aree: la creazione di nuovi stati personalizzati e la modifica degli stati predefiniti del sistema.
- Creazione illimitata di stati: È possibile definire un numero illimitato di nuovi stati d'ordine, ciascuno con un nome e un aspetto grafico unico.
- Personalizzazione grafica: Assegna un colore specifico a ogni stato per renderlo immediatamente riconoscibile nelle liste e nelle schede d'ordine.
- Posizionamento nell'elenco: Decidi esattamente dove inserire il nuovo stato all'interno della lista generale, scegliendo di posizionarlo dopo un qualsiasi stato predefinito esistente.
- Sovrascrittura email: Per ogni stato personalizzato, è possibile definire un contenuto email completamente nuovo che verrà inviato al cliente quando l'ordine viene spostato in quello stato.
- Modifica stati di sistema: Puoi rinominare, cambiare il colore o nascondere gli stati d'ordine forniti di base dal sistema, senza doverli ricreare.
Come si configura
La configurazione è gestita attraverso due schede principali nel pannello delle impostazioni del modulo.
1. Scheda "Generali" (Creazione Stati Personalizzati)
Questa sezione permette di creare e gestire i tuoi stati d'ordine personalizzati. Utilizza il costruttore a righe multiple per aggiungere nuovi stati.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome Stato | Il nome che apparirà nelle liste e nelle schede d'ordine. Supporta la traduzione in diverse lingue. |
| Colore Etichetta | Il codice colore (esadecimale) che verrà utilizzato per l'etichetta dello stato. |
| Mostra dopo | Seleziona uno stato esistente del sistema. Il nuovo stato personalizzato verrà inserito immediatamente dopo quello selezionato nell'elenco. Se lasciato vuoto, verrà aggiunto alla fine della lista. |
| Email personalizzata | Un editor completo che ti permette di definire il testo, l'oggetto e il layout dell'email che verrà inviata automaticamente al cliente quando l'ordine raggiunge questo stato. |
2. Scheda "Modifica stati predefiniti"
Questa sezione è dedicata alla personalizzazione degli stati d'ordine forniti di default dal sistema.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Nome stato | Inserisci un nuovo nome per sovrascrivere quello predefinito. Se lasciato vuoto, verrà mantenuto il nome originale. |
| Colore etichetta | Inserisci un nuovo codice colore per sovrascrivere quello predefinito. |
| Nascondi questo stato | Spunta questa casella per rimuovere completamente lo stato dall'elenco di selezione negli ordini. |
Nota: Le modifiche apportate in questa sezione si applicano immediatamente a tutti gli ordini esistenti e futuri che utilizzano quello stato.
Integrazioni automatiche
Il modulo si integra in modo trasparente nel flusso di gestione degli ordini:
Integrazione nell'area ordini
Tutti gli stati personalizzati creati (identificabili dal prefisso aos_ nel codice, ma solo per la tua informazione interna) vengono automaticamente aggiunti all'elenco a discesa degli stati d'ordine in tutte le aree del sistema (scheda ordine, liste, report).
Invio email automatiche
Quando un operatore modifica lo stato di un ordine e seleziona uno degli stati personalizzati che hai configurato:
1. Il sistema rileva il cambio di stato.
2. Recupera i dettagli dell'ordine e del cliente.
3. Invia immediatamente l'email personalizzata definita per quello specifico stato, utilizzando il contenuto che hai salvato nell'editor.
Questo garantisce che il cliente riceva la comunicazione corretta e specifica per quella fase del processo.
