Descrizione: Gestisce la vendita online di prodotti fisici, digitali, abbonamenti e servizi, fornendo strumenti completi per la gestione del catalogo, delle scorte e delle interazioni con i clienti.
A cosa serve? (Esempi pratici)
- Usalo per vendere prodotti con varianti (es. taglie e colori) e gestire automaticamente le scorte in magazzino.
- Permette ai clienti di lasciare recensioni e porre domande sui prodotti, migliorando la fiducia e l'engagement.
- Utilizza tipologie di prodotto speciali come "Ticket numerabili" per lotterie o eventi, o "Buoni regalo" per generare coupon acquistabili.
Funzionalità principali
Gestione Prodotti e Variazioni
- Catalogo Flessibile: Permette di caricare prodotti standard, digitali (con link di download automatico post-acquisto), buoni regalo, ticket numerabili e link di affiliazione (per reindirizzare l'acquisto su siti esterni).
- Attributi e Variazioni: Consente di definire attributi personalizzati (es. Taglia, Colore) e creare combinazioni di varianti. Le variazioni possono avere prezzi, codici SKU e giacenze di magazzino specifici.
- Controllo Scorte: Gestisce la quantità disponibile in magazzino sia per il prodotto principale che per ogni singola variante.
- Quantità Minima: Permette di impostare una quantità minima di acquisto o forzare l'acquisto solo in multipli di un certo numero.
- Articoli Correlati: Consente di collegare prodotti Up-Sell (suggerimenti di prodotti più costosi o migliori) e Cross-Sell (prodotti complementari nel carrello).
Interazione con i Clienti
- Recensioni e Valutazioni: I clienti possono lasciare un voto (da 1 a 5 stelle) e un commento sui prodotti acquistati, direttamente dalla loro area riservata. È possibile modificare il feedback inviato.
- Moderazione Recensioni: Permette di attivare la moderazione, in modo che le recensioni siano visibili pubblicamente solo dopo l'approvazione di un amministratore.
- Domande e Risposte (Q&A): I clienti possono porre domande sui prodotti. Le risposte degli amministratori vengono inviate via email e visualizzate sulla pagina del prodotto.
- Lista dei Preferiti (Wishlist): I clienti possono salvare i prodotti preferiti (anche senza essere registrati, usando i cookie) e visualizzarli nella loro area riservata.
- Notifiche Scorte: I clienti possono iscriversi per ricevere una notifica automatica quando un prodotto esaurito torna disponibile.
Funzionalità Speciali
- Ticket Numerabili: Per i prodotti di tipo "Lottery", il sistema genera automaticamente un numero di ticket unico per ogni unità acquistata.
- Assegnazione Nominativo: È possibile richiedere al cliente di assegnare un nome e cognome a ciascun ticket acquistato, direttamente dall'area cliente.
- Convalida (Admin): Gli amministratori possono convalidare (marcare come usati) o riabilitare i ticket direttamente dal pannello di gestione dell'ordine.
- Download Digitali: Fornisce un link di download sicuro per i prodotti digitali, accessibile dall'area cliente una volta che l'ordine è pagato o completato.
Esperienza di Acquisto
- Filtri Dinamici: Sulle pagine di categoria o ricerca, gli utenti possono filtrare i prodotti in base agli attributi (es. colore, dimensione) e al range di prezzo. I filtri si aggiornano dinamicamente.
- Acquisto Rapido: Permette di integrare pulsanti di checkout immediato (es. PayPal) direttamente sulla pagina del prodotto, saltando il carrello.
Come si configura
Le impostazioni principali si trovano nel pannello di configurazione del modulo Ecommerce, suddivise in sezioni:
| Sezione | Opzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Permalink | Pagina genitore | Definisce la pagina principale (es. "Shop") sotto cui verranno generate le URL di prodotti e categorie. |
| URL categorie/articoli | Mostra la struttura delle URL generate per categorie e prodotti. | |
| Prodotti (Visualizzazione) | Prezzi variabili | Scegliere se mostrare il "range di prezzi" (es. Da 10€ a 50€) o solo il prezzo predefinito quando esistono varianti con prezzi diversi. |
| Foto varianti | Definisce se le immagini delle varianti devono essere aggiunte alla galleria principale o sostituire la foto principale. | |
| Prodotti (Recensioni) | Sistema recensioni | Attiva o disattiva la possibilità per i clienti di lasciare feedback sui prodotti acquistati. |
| Modera recensioni | Se attivo, le recensioni saranno pubblicate solo dopo l'approvazione manuale di un amministratore. | |
| Prodotti (Magazzino) | Aggiornamento automatico | Scegliere quando scalare la quantità di magazzino: alla creazione dell'ordine o solo al pagamento/completamento dell'ordine. |
| Prodotti esauriti | Permette di bloccare o consentire l'acquisto di articoli che hanno giacenza zero. | |
| Valore massimo ordinabile | Imposta un limite massimo di quantità che un cliente può ordinare per un singolo prodotto. | |
| Prodotti (Biglietti) | Sezione 'I miei Ticket' | Mostra o nasconde la sezione dedicata ai ticket nell'area cliente. |
| Richiesta nominativi | Se attivo, richiede ai clienti di inserire nome e cognome per ciascun ticket acquistato. | |
| Prodotti (Lista desideri) | Tab 'Lista dei desideri' | Mostra una tab nel modulo "Clienti" per gestire manualmente la wishlist di un utente. |
Integrazioni automatiche
Area Cliente
- Recensione prodotti: Aggiunge una sezione dove i clienti possono visualizzare i prodotti acquistati e lasciare o modificare il loro feedback.
- I miei Ticket: Aggiunge una sezione dove i clienti possono visualizzare i ticket acquistati e, se richiesto, assegnare un nominativo.
- Download Digitali/Coupon: I link per scaricare file digitali e i codici dei buoni regalo sono resi disponibili automaticamente nella pagina di riepilogo dell'ordine completato.
Automazioni Email e Notifiche
- Promemoria Recensioni: È possibile attivare un'automazione per inviare automaticamente un'email ai clienti che hanno ricevuto l'ordine (stato "Consegnato") ma non hanno ancora lasciato una recensione, dopo un numero di giorni configurabile.
- Alert Scorte Esaurite (Staff): Il sistema invia automaticamente un'email allo staff quando un prodotto (o una variante) raggiunge lo zero in magazzino a seguito di un acquisto.
- Notifica Ritorno Scorte (Cliente): I clienti che si sono iscritti per l'avviso di disponibilità ricevono una notifica automatica non appena la quantità del prodotto in questione torna positiva.
- Email Personalizzate (Ordini): È possibile definire template email specifici per l'invio di prodotti digitali, buoni regalo o ticket numerabili, che verranno utilizzati al posto del template standard di conferma d'ordine.
Gestione Magazzino e Ordini
- Aggiornamento Stock: La quantità di magazzino viene aggiornata automaticamente in base allo stato degli ordini (secondo l'impostazione scelta: al pagamento o alla creazione dell'ordine). Se un ordine viene annullato o rimborsato, la quantità viene ripristinata.
- Importazione/Esportazione Dati: È disponibile un'utilità per importare o esportare massivamente prodotti, prezzi e giacenze tramite file CSV.
Differenze chiave
Questo modulo gestisce l'intero ciclo di vendita e interazione post-vendita (recensioni, Q&A, wishlist). Le funzionalità di magazzino e variazione sono centrali per la gestione di cataloghi complessi.
