Descrizione: Permette di integrare il sistema di recensioni Feedaty all'interno della piattaforma, gestendo l'invio automatico e manuale delle richieste di recensione ai clienti.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questo strumento è essenziale per automatizzare il processo di raccolta delle recensioni, migliorando la riprova sociale e l'affidabilità del tuo e-commerce.
- Automatizzazione: Invia automaticamente la richiesta di recensione al cliente non appena l'ordine raggiunge uno stato specifico (es. "Completato" o "Spedito").
- Recupero manuale: Permette di inviare nuovamente o inviare manualmente una richiesta di recensione per un ordine specifico, direttamente dalla sua scheda di dettaglio.
- Tracciamento: Visualizza immediatamente se e quando un invito è stato inviato per un determinato ordine.
Funzionalità principali
- Sincronizzazione credenziali: Gestione iniziale della connessione sicura con l'account Feedaty tramite l'inserimento di credenziali specifiche.
- Invio automatico pianificato: Associa l'invio della richiesta di recensione a un determinato stato dell'ordine.
- Invio manuale per ordine: Possibilità di attivare l'invio dell'invito direttamente dalla scheda di gestione dell'ordine.
- Dettaglio invito: Quando si invia una richiesta, il sistema trasmette automaticamente i dati necessari a Feedaty, inclusi l'ID dell'ordine, i dati del cliente (nome, email) e i dettagli dei prodotti acquistati (SKU, nome, URL del prodotto).
Come si configura
La configurazione si articola in due passaggi principali: la connessione iniziale e la definizione delle automazioni.
1. Connessione all'account Feedaty (OAuth)
Questa fase stabilisce il collegamento tra la tua piattaforma e il servizio Feedaty.
| Campo di configurazione | Descrizione |
|---|---|
| Merchant ID | L'identificativo univoco del tuo account Feedaty. |
| Secret | La chiave segreta fornita da Feedaty, necessaria per garantire la sicurezza della comunicazione. |
> Nota: Questi dati devono essere inseriti al momento dell'attivazione del plugin e sono necessari per completare l'autenticazione.
2. Opzioni di sincronizzazione
Una volta stabilita la connessione, è necessario definire quando il sistema deve inviare automaticamente gli inviti.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Sincronizzazione automatica ordini | Seleziona lo stato dell'ordine che deve far scattare l'invio automatico della richiesta di recensione. Selezionando "Disabilitata", l'invio automatico non avverrà e gli inviti potranno essere inviati solo manualmente. |
Integrazioni automatiche
Invio automatico basato sullo stato
Il sistema monitora gli aggiornamenti di stato di tutti gli ordini. Quando un ordine passa allo stato selezionato nelle impostazioni (es. "Spedito"), il modulo Feedaty invia automaticamente la richiesta di recensione al cliente. Questo garantisce che l'invito sia spedito solo quando l'acquisto è completato o in fase avanzata di evasione.
Gestione manuale nella scheda ordine
All'interno della scheda di dettaglio di ogni ordine (nel modulo "Fatturazione Vendite"), viene aggiunta una sezione dedicata a Feedaty.
- Stato dell'invito: Se l'invito è già stato inviato, vedrai la data e l'ora dell'invio precedente.
- Pulsante di invio: È presente un pulsante (es. "Invia richiesta di recensione") che permette di forzare l'invio dell'invito in qualsiasi momento, anche se l'invio automatico è disabilitato o se si desidera inviare nuovamente la richiesta.
> Importante: Se l'invito è già stato inviato automaticamente, il sistema ti permetterà comunque di inviare una nuova richiesta di recensione, utile in caso di necessità specifiche.
