Questa guida spiega come configurare le condizioni logiche necessarie affinché una regola di Lead Scoring assegni (o rimuova) i punti a un cliente.
Procedura: Definire le Condizioni della Regola
Le condizioni definiscono quali requisiti specifici un cliente deve soddisfare per attivare l'assegnazione dei punti.
1. Accedi all'area di gestione delle regole di Lead Scoring (solitamente nel pannello di configurazione del plugin).
2. Aggiungi una nuova regola o modifica una regola esistente. Si aprirà la schermata di configurazione della regola.
3. Nel campo Titolo, assegna un nome identificativo alla regola (es. "Azione: Apertura Email").
4. Nella sezione Operazione, definisci come i punti devono essere gestiti:
- Seleziona il tipo di operazione: Aggiungi, Rimuovi o Imposta.
- Inserisci il valore numerico dei punti da assegnare o rimuovere.
5. Individua il campo etichettato Condizioni.
6. Clicca all'interno dell'area di testo o sul pulsante associato per aprire il Query Builder (il costruttore di query logiche).
7. Utilizza l'interfaccia del Query Builder per specificare i criteri logici (es. "Il cliente ha visitato la pagina X" OPPURE "Il cliente ha un punteggio attuale inferiore a Y").
8. Una volta definite le condizioni, conferma la selezione nel Query Builder.
9. (Opzionale) Nel campo Descrizione, puoi aggiungere note interne relative allo scopo della regola.
10. Salva la regola per attivarla.
> Nota: Il sistema di Lead Scoring sincronizza i punteggi in base alle condizioni specificate ogni 5 minuti (come indicato dalla configurazione del cron syncScore).
Avviso Importante sull'Assegnazione Punti da Form
Se stai assegnando punti tramite l'azione di un Form:
È necessario abilitare anche la registrazione dell'anagrafica tramite l'azione 'Registra cliente' o 'Iscrizione Newsletter' affinché i punti vengano assegnati correttamente al lead.
Quando configuri l'azione del form:
1. Seleziona l'azione Assegna punteggio Lead Scoring.
2. Scegli l'Operazione tra Aggiungi o Sottrai.
3. Specifica i Punti da assegnare.
