Perché farlo:
È necessario eliminare un'operazione di punteggio (Lead Scoring) per correggere o rimuovere un accredito/addebito applicato in precedenza allo storico del cliente.
Procedura
1. Accedi alla scheda di gestione del cliente di cui vuoi modificare lo storico del punteggio.
2. All'interno della scheda del cliente, clicca sulla tab Lead Scoring.
3. Scorri fino alla sezione che mostra lo storico delle operazioni, identificata dalle colonne Tipologia, Valore, Note e Data.
4. Individua l'operazione specifica che desideri eliminare.
5. Sulla stessa riga dell'operazione, clicca sull'icona di eliminazione (solitamente rappresentata da un cestino o una "X") che appare nell'ultima colonna della tabella.
6. Conferma l'eliminazione quando richiesto dal sistema.
L'operazione verrà rimossa dallo storico e il punteggio totale del cliente verrà ricalcolato automaticamente.
