Descrizione: Questo modulo permette la sincronizzazione automatica e manuale dei dati dei clienti tra Framework360 e la piattaforma di marketing automation Manychat.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Utilizza l'integrazione Manychat per mantenere allineati i tuoi database e sfruttare al meglio le tue campagne di messaggistica istantanea:
- Avviare campagne di marketing mirate: Invia automaticamente i nuovi clienti registrati in Framework360 a Manychat, permettendo al tuo bot di iniziare immediatamente una sequenza di benvenuto o di qualificazione.
- Segmentazione avanzata: Sincronizza le etichette (tag) e le liste di appartenenza dei clienti, consentendoti di segmentare i destinatari su Manychat in base alle azioni o agli acquisti effettuati sul tuo sito.
- Aggiornamento automatico dei dati: Se un cliente aggiorna il suo numero di telefono o la sua email in Framework360, l'informazione viene aggiornata automaticamente anche nel profilo Manychat.
Funzionalità principali
1. Sincronizzazione dei Dati Cliente
Il modulo esporta i seguenti dati del cliente da Framework360 a Manychat:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono (utilizzato anche per WhatsApp)
- Indirizzo email
- Sesso
- Stato di consenso (Opt-in) per SMS ed Email.
2. Gestione delle Etichette (Tags)
Le etichette assegnate ai clienti in Framework360 vengono automaticamente create e associate al profilo del cliente in Manychat, facilitando la segmentazione.
3. Esportazione Manuale e Massiva
All'interno della sezione Gestione Clienti, è disponibile una nuova opzione di esportazione:
- Esportazione Selezionata: È possibile selezionare uno o più clienti dalla lista e utilizzare il menu a tendina Manychat > Esporta per forzare l'invio immediato dei loro dati.
- Stato di Sincronizzazione: La tabella clienti mostra una colonna aggiuntiva che indica se il cliente è stato sincronizzato con Manychat (Sincronizzato/Non collegato).
4. Gestione degli Aggiornamenti
Il sistema è in grado di riconoscere se un cliente esiste già in Manychat. In tal caso, invece di creare un nuovo profilo, aggiorna i dati esistenti, garantendo l'unicità del contatto.
Come si configura
La configurazione si articola in due passaggi: Connessione API e Definizione delle Regole di Sincronizzazione.
1. Connessione API
Per connettere Framework360 a Manychat è necessario fornire la chiave API (API Key) della tua utenza Manychat.
1. Accedi al pannello di configurazione del plugin Manychat.
2. Ti verrà richiesto di inserire la tua Api Key.
3. Inserisci la chiave e conferma. Il sistema verificherà immediatamente la validità della chiave e stabilirà la connessione.
2. Opzioni di sincronizzazione (Webhooks)
Dopo aver stabilito la connessione, è necessario definire quali dati e in che modo devono essere sincronizzati.
| Categoria | Direzione | Descrizione | Opzioni di Filtro |
|---|---|---|---|
| Clienti | Framework360 => Manychat | Abilita l'esportazione automatica dei dati dei clienti da Framework360 a Manychat. | Permette di filtrare i clienti da sincronizzare in base a: <ul><li>Tutti i clienti: Sincronizza ogni cliente.</li><li>Liste di Marketing: Sincronizza solo i clienti appartenenti a specifiche liste.</li><li>Etichette: Sincronizza solo i clienti con specifiche etichette assegnate.</li></ul> |
Nota: Assicurati che l'opzione desiderata sia spuntata come "Abilitata" nelle impostazioni di sincronizzazione.
Integrazioni automatiche
Il modulo Manychat è progettato per operare in modo autonomo in background, garantendo che i dati siano sempre aggiornati senza richiedere interventi manuali costanti.
Sincronizzazione Automatica Pianificata
Il sistema esegue periodicamente (ogni pochi minuti) delle operazioni automatiche pianificate che hanno due scopi principali:
1. Sincronizzazione dei Nuovi Clienti: Ricerca tutti i clienti che si sono registrati o hanno effettuato l'ultimo accesso dopo l'ultima sincronizzazione e li esporta in Manychat.
2. Elaborazione della Coda: Gestisce una coda interna di eventi. Se un cliente viene modificato o creato, l'azione viene messa in coda e processata automaticamente dal sistema pianificato, assicurando che nessun dato venga perso o saltato durante i picchi di traffico.
Integrazione con Eventi del Sistema
Quando un cliente viene creato o aggiornato in Framework360, il sistema aggiunge automaticamente l'azione di sincronizzazione alla coda, garantendo che l'aggiornamento venga inviato a Manychat in modo tempestivo.
Pulizia Automatica
Quando un cliente viene eliminato dal database di Framework360, il sistema provvede automaticamente a rimuovere anche il collegamento di sincronizzazione interno, mantenendo pulito il registro delle integrazioni.
