Descrizione: Questo strumento permette di configurare e distribuire automaticamente una sequenza di regali, gadget o buoni sconto ai clienti in base alla loro fedeltà e all'intervallo di tempo impostato.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Utilizza il modulo Regali periodici per:
- Fidelizzazione progressiva: Creare un "percorso fedeltà" dove il cliente ottiene un premio diverso ogni settimana o mese di permanenza nel sistema.
- Distribuzione automatica di gadget: Assegnare automaticamente un articolo gratuito (con spedizione gestita) dopo un certo periodo di tempo, senza intervento manuale.
- Incentivare l'accesso: Spingere i clienti a visitare regolarmente l'Area Cliente per visualizzare e reclamare il prossimo regalo sbloccato.
Funzionalità principali
1. Gestione del Catalogo Regali
È possibile definire una lista sequenziale di regali che i clienti sbloccheranno nel tempo.
- Regali di tipo Articolo/Servizio: Permette di selezionare un prodotto, servizio o gadget specifico dal catalogo e assegnarlo gratuitamente al cliente. Il sistema gestisce la creazione dell'ordine a costo zero e, se configurato, la selezione del metodo di spedizione.
- Titolo e Descrizione: Ogni regalo può essere personalizzato con un titolo e una descrizione multilingua per spiegare al cliente cosa riceverà.
2. Calendario e Reclamo
I clienti possono visualizzare il loro stato di avanzamento e reclamare i premi tramite una sezione dedicata nell'Area Cliente.
- Stato dei premi: Il sistema mostra chiaramente quali premi sono stati ottenuti, quali sono sbloccati e disponibili per il reclamo, e quali devono ancora essere sbloccati.
- Countdown: Per i regali futuri o quelli in scadenza, viene mostrato un timer per creare urgenza e anticipazione.
- Reclamo diretto: Il cliente può cliccare un pulsante per ottenere immediatamente il regalo sbloccato.
3. Gestione e Monitoraggio (Amministrazione)
Nel pannello di gestione clienti, è possibile monitorare l'attività del singolo utente.
- Storico regali: Visualizza una tabella completa di tutti i regali che un cliente ha ottenuto, inclusa la data di registrazione.
- Riepilogo clienti: La lista generale dei clienti include una colonna che indica il numero totale di regali periodici ottenuti da ciascun utente.
Come si configura
La configurazione del sistema si divide in due aree principali: la logica di assegnazione dei regali e l'interfaccia cliente.
1. Opzioni di assegnazione (Sezione Regali)
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Abilita assegnazione regali | Attiva o disattiva l'intero sistema di regali periodici. |
| Frequenza di assegnazione | Definisce ogni quanto tempo il sistema deve verificare e sbloccare il regalo successivo (es. ogni settimana, ogni mese). |
| Durata di validità | Imposta un periodo massimo (in minuti, ore, giorni o settimane) entro cui il cliente deve reclamare il regalo sbloccato, prima che scada. |
| Registrazione (Titolo/Descrizione) | Definisce il primo passo del percorso fedeltà, spesso un regalo iniziale che il cliente può reclamare subito dopo l'iscrizione. |
| Lista regali | L'elenco sequenziale dei premi che verranno sbloccati in ordine. |
2. Configurazione dei singoli regali (Lista regali)
Quando si aggiunge un elemento alla lista dei regali, è necessario specificare:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Titolo e Descrizione | Informazioni visibili al cliente nel calendario. |
| Tipo di regalo | Attualmente supportato: Articolo. |
| Seleziona articolo da regalare | Seleziona il prodotto o servizio specifico che verrà assegnato a costo zero. |
| Seleziona metodo di spedizione | Se il regalo è un articolo fisico, è possibile specificare quale metodo di spedizione deve essere utilizzato per la consegna gratuita. |
3. Interfaccia Cliente (Sezione Area Cliente)
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Mostra sezione nell'area cliente | Abilita la scheda dedicata ai Regali periodici nel menu dell'utente. |
| Titolo selezione | Il titolo della scheda nell'Area Cliente. |
| Testo introduttivo | Un messaggio di benvenuto o una spiegazione del programma fedeltà visualizzato sopra il calendario dei regali. |
Integrazioni automatiche
Il modulo si integra automaticamente con diverse aree del sistema per offrire un'esperienza utente fluida:
- Area Cliente Personalizzata: Una nuova sezione viene aggiunta automaticamente al pannello utente per mostrare il calendario dei regali, lo stato di avanzamento e lo storico dei premi ottenuti.
- Pagine Pubbliche (Visual Builder): È disponibile un blocco specifico chiamato "Calendario regali" che può essere inserito in qualsiasi pagina del sito per mostrare lo stato dei regali sbloccati (richiede l'accesso al proprio account).
- Gestione Ordini (Articoli gratuiti): Quando un cliente reclama un regalo di tipo "Articolo", il sistema crea automaticamente un ordine a costo zero per l'articolo selezionato, facilitando la gestione logistica.
- Carrello e Checkout: Se un regalo è configurato per generare un buono sconto, questo sconto apparirà automaticamente nella pagina di checkout per essere applicato dal cliente.
