Descrizione: Permette ai clienti (o al personale) di inviare comande e ordini direttamente da un dispositivo mobile o tablet associato a un tavolo specifico.
A cosa serve? (Esempi pratici)
Questo strumento è progettato per ottimizzare il flusso di lavoro in ambienti di ristorazione, riducendo i tempi di attesa e migliorando la gestione delle comande.
- Self-Ordering per i clienti: Consente ai clienti di scansionare un codice QR sul tavolo e inviare autonomamente la propria comanda, riducendo la necessità di intervento immediato del cameriere.
- Strumento di lavoro per il personale: Permette al cameriere di registrare rapidamente l'ordine su un tablet, associandolo immediatamente al tavolo e all'operatore responsabile.
- Gestione rapida del pagamento: Facilita la scelta del metodo di pagamento subito dopo l'invio della comanda (es. paga subito online o paga alla cassa).
Funzionalità principali
1. Creazione e gestione delle comande
- Selezione del tavolo: Se il tavolo non è pre-selezionato (ad esempio tramite un link specifico), l'utente o il personale può scegliere il tavolo dall'elenco prima di inviare l'ordine.
- Invio della comanda (Pre-ordine): L'ordine viene prima inviato come "Comanda" provvisoria, salvando il contenuto del carrello e associandolo al tavolo.
- Riepilogo e scelta del pagamento: Dopo l'invio della comanda, viene mostrato un riepilogo con il totale da pagare e i metodi di pagamento disponibili (es. Carta di credito, PayPal, Paga alla cassa).
- Conversione in vendita: Una volta selezionato il metodo di pagamento, la comanda provvisoria viene convertita in un Ordine di Vendita definitivo nel sistema.
2. Visualizzazione e ritiro dell'ordine
- Pagina di riepilogo ordine: La pagina di dettaglio dell'ordine (accessibile dall'area riservata o tramite link diretto) è ottimizzata per gli ordini al tavolo.
- Codice a barre per il ritiro/cassa: Una volta che l'ordine è in stato di preparazione o pagato, viene mostrato un grande numero d'ordine e un codice a barre. Questo facilita il personale di cassa o di cucina nell'identificazione e nella gestione dell'ordine.
- Opzione "Paga alla cassa": Quando l'utente sceglie di pagare alla cassa, l'ordine viene immediatamente confermato e messo in lavorazione, in attesa che il pagamento venga finalizzato al momento del ritiro o del servizio.
3. Strumenti per il personale
- Associazione Operatore: È possibile associare l'ordine a un operatore specifico (es. cameriere) tramite un parametro nel link, utile per il monitoraggio interno e la gestione delle commissioni.
- Assegnazione etichette: È possibile pre-assegnare etichette specifiche all'ordine (es. "Ordini Tavolo", "Urgenza") per una migliore categorizzazione nel pannello di gestione ordini.
Come si configura
La configurazione del modulo avviene tramite la creazione di una Pagina Privata e la gestione delle impostazioni generali del plugin.
1. Impostazioni Generali del Plugin
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Notifiche | Selezionando questa opzione, il sistema invierà notifiche automatiche (es. via email o notifica interna) ogni volta che viene inviato un nuovo ordine dal tavolo. |
2. Configurazione della Pagina di Ordinazione (Visual Builder)
Per costruire la pagina di ordinazione, è necessario utilizzare i blocchi dedicati all'ordinazione al tavolo:
| Blocco | Impostazione | Descrizione |
|---|---|---|
| Form di Ordinazione | Assegna etichette | Permette di selezionare una o più etichette da assegnare automaticamente a tutti gli ordini generati tramite questo specifico modulo. |
| Carrello | Contenuto carrello | Scegliere se il carrello deve essere: <br> - Da sessione: Mantiene i prodotti aggiunti, utile se l'utente naviga tra le pagine. <br> - Svuota al caricamento: Svuota il carrello ogni volta che la pagina viene caricata. Consigliato per dispositivi condivisi (es. tablet fissi sul tavolo). |
Integrazioni automatiche
Pagina dedicata all'ordinazione al tavolo
Viene aggiunta una nuova Pagina Privata nel sistema, denominata "Ordinazione al tavolo". Questa pagina è il punto di accesso principale per la ricezione delle comande.
Modifica del flusso di pagamento
Per gli ordini generati tramite questo modulo:
- Il metodo di pagamento standard "Contrassegno" viene rinominato in "Paga alla cassa".
- Se l'utente seleziona "Paga alla cassa", l'ordine viene immediatamente accettato e messo in lavorazione (stato 'In attesa di ritiro' o 'In preparazione'), senza passare per un gateway di pagamento esterno.
Dettagli dell'ordine ottimizzati
La visualizzazione dei dettagli dell'ordine nell'Area Utente è modificata per mostrare immediatamente il codice a barre e il numero d'ordine in grande, accelerando il processo di ritiro o la verifica da parte del personale.
