Questa guida ti mostra come creare e inviare una nuova richiesta di supporto (ticket) al servizio clienti.
Procedura
1. Accedi alla sezione I miei ticket.
2. Clicca sul pulsante Aggiungi nuovo.
3. Nel campo Oggetto, inserisci un titolo breve e descrittivo per il tuo ticket.
4. Nel campo Dove vuoi ricevere i messaggi?, verifica che l'indirizzo email visualizzato sia corretto. Se desideri che le risposte vengano inviate anche ad altri indirizzi, puoi aggiungerli qui.
5. Nel campo Messaggio, scrivi il contenuto dettagliato della tua richiesta o del problema riscontrato.
6. Se devi allegare documenti o immagini, utilizza il campo per il caricamento dei file (potrebbe essere etichettato come "Allegati").
7. Una volta compilati tutti i campi richiesti, clicca sul pulsante Crea ticket per inviare la tua richiesta.
> Nota: Se non compili tutti i campi obbligatori (Oggetto, Destinatari, Messaggio), il sistema mostrerà un errore e non invierà il ticket.
