Questa guida spiega come includere allegati (documenti, immagini, ecc.) quando rispondi a un ticket di supporto esistente.
Procedura
1. Accedi alla conversazione del ticket a cui desideri rispondere.
2. Scorri fino alla fine della pagina, dove trovi il modulo di risposta.
3. Se necessario, scrivi il tuo messaggio nell'area di testo contrassegnata dal placeholder Cosa desideri scrivere nel messaggio?.
4. Individua il campo di caricamento file, solitamente etichettato come Allegati.
5. Clicca su questo campo per aprire la finestra di selezione file del tuo computer e scegli il documento o l'immagine che vuoi allegare.
6. Una volta che il file è stato caricato e il messaggio è pronto, clicca sul pulsante Invia messaggio.
Il tuo messaggio e gli allegati verranno inviati e aggiunti alla conversazione del ticket.
