Scrivere e inviare un messaggio di risposta a un ticket attivo
Perché farlo:
Per rispondere a un messaggio ricevuto o fornire ulteriori informazioni su un ticket che risulta ancora aperto (Stato: In corso).
Procedura:
1. Accedi alla pagina di visualizzazione del ticket attivo a cui desideri rispondere.
2. Scorri fino alla fine della conversazione, dove troverai il modulo di risposta.
3. Nel campo di testo principale, etichettato con il placeholder Cosa desideri scrivere nel messaggio?, inserisci il contenuto della tua risposta.
4. (Opzionale) Per aggiungere allegati al messaggio, utilizza il campo per l'upload dei file posizionato sotto l'area di testo.
5. Una volta completato il messaggio e aggiunti eventuali allegati, clicca sul bottone Invia messaggio.
6. La pagina si ricaricherà e il tuo messaggio apparirà nella cronologia della conversazione.
