Questa procedura ti permette di accedere all'elenco completo dei ticket di assistenza aperti da un cliente specifico, direttamente dall'Area Amministrativa.
Procedura
1. Accedi all'Area Amministrativa del sistema.
2. Naviga nel modulo di gestione dei clienti (solitamente chiamato "Clienti" o "Gestione Utenti").
3. Seleziona il cliente specifico di cui desideri visualizzare i ticket.
4. All'interno della scheda di dettaglio del cliente, clicca sulla tab Ticket.
5. Verrà visualizzata la tabella Ticket cliente, che elenca tutti i ticket aperti dal cliente, inclusi l'Oggetto, il numero di Messaggi, la Data di creazione e lo Stato (In corso o Completato).
6. Per visualizzare la conversazione completa di un ticket, individua il ticket desiderato e clicca sul bottone Vedi nella colonna delle azioni.
